【培训课件】如何建设与管理高效团队.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * 高效团队建设管理： 恰当的领导（2）——开放的沟通 口能言之，身能行之，国宝也； 口不能言，身能行之，国器也； 口能言之，身不能行，国用也； 口言善，身行恶，国妖也。 治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。 －－荀子 真实的表露：口头语言、肢体语言 * 有“沟”需“通”——沟通 1、要正确对待差异 2、先沟通后认同 3、认同人与认同事相结合 4、先认同别人，后别人认同你 5、要善于倾听，换位思考 沟通目的与方式的协调统一： “认同人与认同事” 陈毅 与 齐仰之 * 沟通：听的艺术 美国知名主持人“林克莱特”一天访问一名小朋友，问他说：“你长大後想要当甚么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！我还要回来！”。  解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”  1. 听话不要听一半。  2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 * 高效团队管理： 恰当的领导（3）——团队激励 自我实现 尊重需要 感情上的需要 安全需要 生理需要 由低到高发展 找出可鼓励成员为组织而骄傲的事，并使其成为事实。 激励讲求 增量： 给糖哲学 “马蝇效应” 林肯与萨蒙 * 需要分类 需要的具体内容 位次 生理需要 1、工资奖金高 1 2、住房条件好 安全需要 3、工作稳定 3 4、工作轻松 5、人际关系好 6、领导办事公道 尊重需要 7、社会地位高 4 8、工作有意义 9、工作成绩能被承认 自我实现的需要 10、个人有发展前途 2 11、工作能发挥自己的才能 * 等级 奖励措施 激励效果 1 调工资 96 2 优先分房 95 3 奖金 82 4 评较高的职称 74 5 公费旅游、疗养 73 6 提升 70 7 有价值的奖品 61 8 休假 60 9 评模范、先进 54 不同奖励措施的激励效果 * 管理寓言： 能力与待遇 主人将货物分成两份，平均分给驴和骡背，驴看到自己背的和骡一样多，很气，说：“人们给骡吃的食物比我多一倍，却让我和它背一样重的货物。” 走了一段路后，主人看到驴支持不了，就把它身上的货物移一部分到骡背上。再走一段路后，驴更不行了，主人又把货物移去一部分。最后，驴只背很少的一部分才能勉强跟得上，这时，骡对驴说：“你现在还会认为我多吃一倍的食物不应该吗？” 做一名明智的“主人”，讲求“公平”，不要“反激励” * 激励的五个结合： 1、先我后他，两个主体的结合 2、先心后智，两个任务的结合 3、先激后励，两个阶段的结合 4、先正后负，两个方面的结合 5、先分后合，两个重点的结合 感情投资，功效无穷——“刘备与赵子龙” 激励要 及时 * 预防激励误区： 1、威士忌效应的启示 会议等待？ 2、克尔蠢举的寓意 3、鲶鱼效应的提示 “没有功劳，也有苦劳； 没有苦劳，也有疲劳”——对吗？ “应听听乌龟的意见” ——女权领袖斯坦姆 * 高效团队管理： 恰当的领导（4）——培养相互信任精神 表明你既为自己也为别人的利益工作 尊重；用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公；公平 成功归于下属 倾听、保密 表现出你的才能 吴仪：“在下属真正需要帮助时，要伸手拉一把。” * 信任——囚徒困境的启示 局部优势决策？ 甲乙罚款500元 甲释放 乙10年 甲10年 乙释放 甲5年 乙5年 甲不交代