第四章-消费者市场及消费者购买行为.pptVIP

高度投入 低度投入 品牌差异大 品牌差异小 复杂 的购买行为 寻求多样化 的购买行为 协调性购买行为 习惯性 购买行为 第二节 消费者购买行为模式 购买者的决策过程 消费者购买行为的类型 * ertert 第三节 影响消费者行为的因素 影响消费者购买行为的因素主要有文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。 * ertert 文化 文化 亚文化 社会阶层 社会 参照群体 家庭 角色和地位 个人 年龄 职业 经济状况 生活方式 个性 心理 动机 知觉 学习 信念 购买者 第三节 影响消费者行为的因素 * ertert 第三节 影响消费者行为的因素 文化因素 1、文化和亚文化：文化指价值观、风俗习惯、伦理道德和思维方式的总 和。亚文化包括民族、宗教、地理、和种族群体 2、社会阶层：人们依据其职业、收入、所受教育程度以及居住区域等被 划分到一定的社会阶层中。同一社会阶层的人往往有着共 同的价值观、生活方式、思维方式和生活目标，与购买 行为密切相关。 * ertert 1、参照群体 参照群体是指个人在形成其购买或消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体。 直接参照群