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保安警察人員工作投入之整合行為意向之研究 林錦郎 高苑科技大經營管理研究所 高雄縣號 陳志南 高苑科技大經營管理研究所 高雄縣號 N 摘要 Theory of Planned Behavior；簡稱 TPB）分析，再輔以文獻整理與問卷調查找出可能影響保安警察人員工作投入之行為意向的主要因素，建構「保安警察人員工作投入之行為意向模式」以驗證TPB理論對保安警察人員工作投入的解釋能力，並對實務面管理有所助益，以供作為訂相關策之參考。依線性結構方程式及Amos的統計分析結果顯示，之「態度、主觀規範、知覺行為控制」等信念因素，確實對之行為意向有顯著的影響且有顯著之影響。敘述性統計分析結果行為意向分析態度分析主觀規範分析％知覺行為控制有％以上另外在不同變項中之分析結果，以「年齡」、「職」、「」等部分呈現顯著差異。1.建立自我正確的價值觀。2.塑造活力新警察以提昇專業度。（二）對於警察機關之建議；1.考量員警心理層面。2.使員警獲得工作上成就感。3.塑造人性化管理。（三）對於政府部門之建議：1.重視保安警察人員的權益。2.提升專業警察機關職等。3.需注入保安警察新血。 關鍵詞：計畫行為理論、、線性結構方程式、1. 緒論 警察是國家安全、社會安定的最後一道防線，社會有犯罪問題，在當時處於第一線的保安警察人員，面臨對自我生命安全有重大威脅的群眾抗爭時，以及面對社會大眾所寄予期望的人民公僕職責，在兩者因素之間衝突時，對警務工作投入意向的影響力為何？此為本研究動機之三。 因此，找出保安警察人員工作投入意向的影響因素，可說是十分重要的，因為它不只影響保安警察人員本身行為表現，更對行為輸出成果所造成的處理群眾事件所扮演角色、警務系統指揮調度、社會成本等層面有重大影響；而本研究將以行為決策分析的計劃行為理論（Theory of Planned Behavior；以下簡稱 TPB）以結構化模型探討態度、主觀規範、知覺行為控制等變項做為保安警察人員工作投入之整合行為意向的驗證研究。 1.2 研究目的 本研究擬定下列研究目的： 一、保安警察人員對於工作投入意向以及其「態度」、「主觀規範」、「知覺行為控制」、等信念結構持何種看法、評價？ 二、影響工作投入意向的「態度」、「主觀規範」、「知覺行為控制」對工作投入意向的影響為何？何者的影響最大？ 三、探個人變項對工作投入之行為意向以及各信念架構的影響為何？ 針對本研究的分析結果，建立一個有關之行為意向的完整理論基礎、分析模式和實證架構，以供後續研究之參考。 本研究是以計畫行為理論為基礎，3月24日止。共發放500份問卷，回收414份問卷，回收率85.78％，扣除填寫不完全之問卷64份，有效問卷為350份以做為本研究分析之樣本。 問卷內容以TPB理論架構為量表基礎，包括「態度」、「主觀規範」、「知覺行為控 制」、「行為意向」等變項，加以探討，祈望能增加行為意向的預測力，最後以「個人變項」對上述四大構面的影響程度加以分析研究。 1.4研究架構 圖1-1 研究流程圖 2. 文獻探討 2.1 工作投入相關文獻 2.1.1 工作投入定義 工作投入定義，參考表1 表1 各學者對之定義作者 定義 Lodahl Kejner （1965） Lawler Hall（1970） Patchen（1970） 工作投入是當工能提供個人滿足個人成就需要，歸屬感需要及自尊需要時，則個人會有高度的工作投入。 Saleh Hosek（1976） 工作投入是個人對工作認同的程度，主動參與工作並重視工作績效對自我價值的重要。 Kanungo（1982） 李新鄉（1996） 陳東星（2004） 「工作投入」為一種心理認知程度或信念狀態，此種認知的程度與狀態會受個人社會化歷程與工作情境的影響，是組織情境與個人特質交互作用所形成的產物。 鄭錦翬（2007） 投入泛指在工作上付出的心力、時間、工作品質與成效等，而回報則是指從工作得到的一切報償，例如薪水、獎金、尊重和肯定等包含在馬斯洛(Maslow)五大需求層次的滿足。 （2008） 不同人格特質與工作投入有影響人員工作投入越高、工作績效越好 工作投入的定義為，在環境的影響下，個人結合組織行為及團隊態度，內心認知工作在生活上之重要性及價值感，能自發性的參與工作，從工作中感受到自我尊嚴，並願意付出額外的時間為工作奉獻心力，進而從工作中得到滿足。 2.1.2 工作投入重要性 Cheloha Farr（1980）研究指出，兩種缺席與兩種工作態度（工作投入與工作滿足）之關係中，發現159位官員中之工作投入與個人缺席有顯著相關。 Kanungo（1982）指出工作投入是個體在社會化的過程中所形成