售楼处样板房星级服务方案514019311.docVIP

市xx物业管理服务有限公司 xx项目 售 楼 处 及 样 板 房 星 级 服 务 方 案 二0一0年二月 ◆目 录 第一章 前言-----------------------------------------------------------3页 第二章 xx星级服务团队组织架构---------------4页 第三章 星级服务团队任职要求-----------------------5页 第四章 岗位平面布置示意图--------------------------------------8页 第五章 样板房服务工作规范--------------------------------------9页 第六章 样板房服务工作程序-------------------------17页 第七章 服务考核与质量保证体系---------------------38页 第八章 运作费用预算-------------------------------53页 第一章 前 言 为了给xx地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，根据公司的研讨决策，拟筹组自成体系的“xx”营销前期星级服务团队，通过实际运作中不断优化此“营销前期星级服务体系”，并在此基