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XX街道XX社区网格化管理工作实施方案
XX社区网格化管理工作实施方案
为进一步加强和创新社会管理,提升社区管理工作能力和水平,更好地服务居民,根据区委、政府及人民路街道网格化管理工作部署,结合本社区实际,现制定如下实施方案。
一、指导思想
以全面提高社区管理服务水平为目标,通过创新社区管理体制、机制,整合社区管理资源,建立社区“网格化”管理服务新模式,使社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用
二、目标原则
总体目标:通过社区管理体制机制的创新和实践,建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制,实现社区管理的扁平化、全天候、零距离,为老百姓服务、对老百姓负责,充分体现“和谐社区、百姓网格”的人文理念。
工作原则:结合实际,合理有效;上下联动,整体推进;重心下沉,夯实基础;以人为本,突出民生;一岗多责,一专多能;优化流程,高效便捷;公开公正,规范透明。
三、工作重点
(一)摸底调查,健全完善管理信息。组织居干深入社区开展摸底调查,完善居民网格化管理信息表。同时建立居民信息调查、统计、动态管理制度和民情日记制度,各网格管理服务人员要每月深入居民家中,了解掌握居民家庭情况、人员动态、民生诉求、服务需要和对便民利民服务的意见建议,建立民情日记台账,切实做到底数清、情况明、信息准。
(二)提高网格化服务覆盖面。组建网格化管理队伍,依托网格管理服务队伍开展便民利民服务活动,关心重视老年人、五保户、残疾人、家庭困难居民等群众的服务需求,主动做好代理代办,及时提供帮扶救助。指导社区志愿者开展结对帮扶和一对多、多对一服务,协调开展邻里互助。做好便民呼叫和“一拨就灵”慈善服务,使居民生活和居住更加便利、舒适、和顺、幸福。
(三)加强综合管理。网格管理服务人员要做好网格内的各项管理工作。要加强“人”的管理,把网格内刑释解教、社区矫正、安置帮教、吸毒人员、精神病人、缠访闹访户、闲散青少年等作为重点管理对象,分类管理、服务和帮教。加强“物”的管理,做好网格内公益设施、活动场地、停车场、草坪绿地、社区道路、环境卫生的日常管理,协调相关单位对破旧损坏物件进行维修更新,为社区居民创作良好的生活环境。加强“组织”管理,及时了解掌握网格内群众组织、社会组织、志愿者组织的活动情况,监督举报非法传销、传教、邪教组织和制售假冒伪劣产品窝点,监督网格内物业管理服务企业、商业便民服务网点自觉遵守社区规定,履行责任和义务。完善青少年违法犯罪预防和控制机制,发挥学校、家庭、社会“三位一体”的合力,加强对青少年教育帮助。
(四)协调解决问题。网格管理服务人员要认真履行职责,积极配合业主委员会组织召开业主代表会、民情恳谈会,开展问事、说事、议事、评事,切实解决网格内管理服务问题,主动帮助群众排忧解难。对摸排的一般性矛盾纠纷及时化解,对自身解决不了的问题,及时向街道及社区居委会汇报,由“两个中心”解决。对网格内发生的突发应急事件,随发现随报告,协助做好事态控制。确保小事不出网格、一般事情不出社区,大事不出街道。
??四、具体步骤
???? (一)宣传动员阶段(2011年8月25日至9月5日)。
???? 1、成立社区网格化管理领导小组。
???? 2、制定《XX社区网格化管理工作实施方案》。
???? 3、召开动员会议,明确工作开展的意义、步骤、措施。
???? (二)划分网格,组建队伍(2011年9月6日至9月15日)。
组织居干开展摸底调查,结合地理位置、居民人
数、商网分布、驻地单位等实际情况进行,将辖区划分为五个网格,明确人数和户数。???
2、确定网格组织及人员,划分责任,做到社区网格化管理“人员、职责、任务”三落实。每个网格配备1名网格管理员,由社区居干担任;设置3名网格服务员:1名网格信息员、1名巡查员、1名调解员。
??? 3、制作网格划分地图,各网格制作公示牌,建立网格电子档案,做到人进户、户进房、房进网格、网格进地图,实行网格内全员、全地域、全事务管理。
???? (三)业务培训(2011年9月16月至9月25日)。
???? 组织网格管理队伍开展业务培训,提高能力和素质。
???? (四)全面推进(2011年9月26日—2012年8月31日)。
建立网格信息台帐。网格责任人到位后,对网格
内单位、居民、商网等基本信息进行分类登记整合,做到各类信息清、各种情况明。
依据工作重点内容,开展各项服务活动。
???? (五)考核验收(2012年9月1日至9月30日)。
????开展自查自验,总结经验,完善措施。
五、组织领导
为了确保此项工作的顺利推进,成立东方网格化管理工作领导小组,成员如下:
组 长:XXX XX社区党支部书记、居委会主任
成 员:XXX XX社区居委会副主任
XXX
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