思讯超市系统收银POS机培训手册.doc.docVIP

思讯软件超市前台销售POS系统操作手册 POS介绍 POS系统主要处理和记录商品的销售情况，同时兼顾简单的现金交换和结算，另外POS也可以进行盘点录入业务操作。 POS机一般的组成部分有POS主机、键盘、小票打印机和激光扫描枪，另外还有断电保护设备UPS等。 门店前台的收银机一般都安装了商业之星POS软件，并在启动时自动运行该软件，同时停止营业时退出收银系统也将同时关闭电脑。（前提是系统已经设置好） 门店后台服务器电脑上一般也装有POS系统，供管理员进行测试和练习，但是后台的POS系统正常情况下均为培训状态。 基本概念 1. 培训状态：为了给新手练习收银，POS系统设计了可以进入培训状态的模式。当系统进入“培训状态” 时，显示界面将发出“培训”提示。所有的操作都不会有记录产生，同时打印的电脑小票上也可以看见“培训模式”字样，练习者可尽情地演绎各种操作模块。 小贴士：进入培训模式操作需要向主管申请设置。 2. 上传和下载数据传输：收银机和后台电脑网络连通时，开机后将进行数据相互交换。网络断开后重新自动连通时也将进行数据传输。数据传输时将影响操作（命令执行时，电脑看似死机），逢此情况请耐心地稍等片刻即可。 3. 连通、断开、单机：此为前台POS机和后台服务器的连接状态指示， 3-1. 连通：表示两者已经连接上，所有的数据都可以进行实时交换，（销售记录实时上传，后台操作命令也可即时下传） 3-2. 断开：由于网络原因，两者从连通状态中断开连接，网络则处于断开状态。但除了不可以刷卡外（包括积分卡和储值卡）还可进行正常收银。此状态时，POS机上所有的操作记录都保存在收银机上，待连通之后系统会自动进行上传和下载命令，也可手工上传和下载（退出系统然后重新进入即可）。 3-3. 单机：如果网络不通，系统在进入时就将收到提示：系统处于单机断网状态，是否继续操作。单机状态和断开状态性质类似，影响也类似。可相互参考。 实际收银操作 附 ：A. 任何接有UPS供电设备的收银机在打开电脑时都需要先打开UPS（打开方法：按住UPS左上角的蓝色按钮不放，直到听到“嘀”的长鸣声后松开即可），然后再打开主机和显示屏幕。下班时请关闭所有的设备并拔下电源插座。 B. 任何时候请勿非法关机，出现无法解决的问题的时候请致电给电脑管理员或者总部电脑部主管。非法关机不仅将对机器造成损伤，也将导致系统出现帐目不符合的请情况。 4. 登陆：前台开机后自动运行POS系统。 输入工号和密码敲“Enter”，（工号和密码需向信息部主管申请） 第一次进入系统请修改密码：在下面的界面按“F4改口令”，输入原密码后输入两次新密码即可。 继续敲回车直到出现收银界面为止： 小贴士：系统支持两种界面颜色显示：黑底白字和灰底黑字 5. 收银：依次使用激光扫描枪或者手工键盘输入商品条码后，POS界面将出现相关的商品信息（品名、货号、数量、价钱等）。 当所有的商品都进入POS系统后敲“+”号结算键，系统将对所有商品数量和金额进行计算并显示在“合计”栏。 输入顾客支付的付款金额后按“-”键，系统又将同时显示“已付金额”和“找零”。钱箱将自动打开，电脑小票也将打印出来。交易结束， 6. 删除： 因种种原因，顾客可能要求取消某个已经扫描入电脑的商品，收银员就需要在POS系统里面删除此商品。 6-1. 使用上下方向键选择需要删除的商品行，按“U”键即可执行删除命令。 6-2. 系统不支持对整笔小票进行取消删除操作，所以在结算合计金额状态下无法执行删除键，如果需要取消的话请按“+”键恢复到销售的状态再进行删除操作。 6-3. 当收银员第一次输入的支付金额不够应付金额时，可使用“U”删除键撤消第一次输入的金额，从而恢复到原始状态。 7. 数量相乘：当顾客选购了数量过多的用一商品，收银员如果逐一扫描势必影响收银速度，此时可使用数字相乘键。 使用上下方向键选择需要相乘的商品行，输入实物数量然后再敲“*”键即可。同时界面的数量栏位即显示输入的数量。 小贴士：无论数量何变化，请记住：不要使用其他加号或者是减号，永远不变的法则是输入最后确定的数量再敲“*”键。 8. 挂单：当大量商品被扫入电脑系统时，该顾客发现自己还需要选购其他的商品，或者是其他原因顾客需要暂缓结算的，请使用挂单操作。 8-1. 商品扫描结束时（请勿按“+”键计算），按“P”键即可将此笔商品挂起，当顾客重新返回结算时同样按“+”键可将此笔挂单商品调出，然后再进行正常结算操作即可。 8-2. 系统支持多笔挂单，多笔挂单调出时请使用方向键选择所需的挂单商品敲“回车”即可