移动硬盘使用常见问题.doc.pdfVIP

一、常见故障分析、 1、 WD 移动硬盘在WIN 系统可以使用，但是连接MAC 电脑却无法识别。 因为电脑 Mac OS X 系统下默认使用 HFS ＋格式的磁盘， WIN 系统默认是 FAT32 或者 NTFS 格式，两者互不兼容，所以原则上只有在一个系统中使用。如果要两个系统兼容使用， 可以用软件在WIN 系统里把硬盘分区格式成FAT32 格式，或者在MAC 系统里用自带软件 格式化成FAT32 ，但是有个问题就是超过4G 以上的资料，无法拷贝，因为FAT32 不支持。 2 、Wd passport 或者Mybook 系列硬盘初次连接电脑，提示发现新硬 件并且要求安装驱动，但是点击下一步却无法正确安装？ 初次使用，系统识别到的硬盘的加密芯片，在没安装Smartware 之前，驱动是无法正确安装 的，但是不影响移动硬盘的使用。客户只需初次使用默认一下步操作就可以了。等客户安装 了samrtware 以后，再次插入电脑，系统就会识别到驱动了。 3、 移动硬盘插入电脑，有发现新硬件，但是在“我的电脑”里看不到硬盘盘符？ 首先先确认在“我的电脑”-“管理”-“磁盘管理”里是否有发现硬盘，如果有识别到，有可能就 是移动硬盘被加密了；如果在“磁盘管理”都没有发现硬盘，那请重新拔插一下USB 数据线， 并且换一个电脑的USB 接口试一下，再发现不了，可能出硬盘本身问题。 4 、 从电脑里无法把资料复制到移动硬盘里，或者拷贝速度极其缓慢? 一般移动硬盘的拷贝速度，举例来说2.5 寸的USB2.0 移动硬盘在电脑里传输速度在20M 左 右。如果在电脑拷贝资料倒移动硬盘的过程中，出现无法复制或在速度极其慢的情况下，我 们首先要分析无法复制或者拷贝很慢的这个文件的实际容量大小。如果文件大小在4G 以内， 这时候可以用其他的存储设备来替换试一下，比如用优盘或者其他品牌的优盘，看是否还出 现无法负责或者拷贝速度非常慢。一切正常的话，不排除硬盘本身质量问题。如果也是同样 情况，那就是文件本身问题，直接删除，不要在纠结这个问题上了。其次，如果文件大小在 4G 以上，并且确定同一个硬盘拷贝4G 容量以内的资料正常，那问题就出在硬盘的“分配单 元大小”或者是分区文件系统格式上。在WIN 系统上，文件系统格式有2 种，FAT32 跟NTFS 格式。如果用户分区是用FAT32 ，那超过4G 是百分百拷贝不进去的，这个是格式不支持。 如果分区是用NTFS 格式，问题一般出在分配单元大小上。顾客可以把分区先右键格式化， 然后可以在分配单元大小选项里选择默认，然后快速格式化，完毕以后测试一下是否超过 4G 可以正常拷贝，如果还是不行，那重新再格式化一次，在分配单元大小选项里选择4096 字节，再快速格式化，一般就可以解决问题了。 5 、 硬盘无法分区，无法拷贝资料，在磁盘管理里硬盘属性 变成RAW 格式？ RAW 是一种文件镜像格式，一般不用于WIN 系统中，当文 件系统出错时，往往WIN 系统会误认为是RAW （非FAT 格 式），即文件表错乱造成的。也可能是病毒照成的。 解决方法： 方法一（保留数据法）：你可以这样试一下：进控制面板找到管理工具，将其打开，在 将本地安全策略打开，在将安全选项打开，在右面窗口找到网络访问：本地帐户的共享 和安全模式后的仅来宾改为经典，退出回到我的电脑，在D 盘上点右键找安全标签， 将其乱码删掉，然后添加本计算机的用户即可。注意：本方法可能针对的也是以前是NTFS 格式分区的。与方法三大致雷同。 方法二（无法保留数据）：使用控制面板——管理工具——计算机管理——磁盘管理删除， 重新建立分区即可 方法三（可以保留数据，原来分区格式为NTFS 格式）：单击工具--文件夹选项-把使用 简单文件共享的勾去掉,RAW 格式的分区（原先是NTFS 分区格式）就有安全选项了,然 后重新设置一下权限,就OK 了。 方法四（理论上应该可以保留数据，未经过测验）：用DM 分区软件看一下有没有分区表错 误,或者用PQ 软件把分区恢复为FAT32 或者NTFS 格式。 方法五（别人的方法可以保留数据。PS ：感觉很麻烦）： 具体方法如下： 1 、使用EasyRecovery Pro 6.06 ，选择数据恢复》Advanced Recovery(选用高级选项自定 义数据恢复功能) ； 2 、选择已变为RAW 格式的盘符，点击下角的高级选项； 3、在文件系统扫描中，文件系统选NTFS，点高级扫描，选择右下角的高级选项，把簇 大小和数据起始位置都设为0 ； 4 、点击分区设置，使用MFT 方式（这点一定不能错）；