2014年四川省燃气行业服务明星先进事迹介绍-四川燃气网.PDFVIP

服 务 明 星 2014 年四川省燃气行业服务明星先进事迹介绍 共 ；附相关照片） （ 20 人，按姓氏笔画排序 2013 年以来，全省燃气行业贯彻“践行价值观、 人为2014 年“四川省燃气行业服务明星”荣誉称号， 服务理念， 化群众性精神文明创建活 。 文明我先行” 分别颁发荣誉证书和奖金每人2000 元 动，不断提升职工的文明素质和服务水平，展现了全 现将上述20 名服务明星先进事迹登载，供全省 省燃气从业人员的工作热情和精神风貌，传递了崇 宣传。 燃气企业和职工学习、 德向善、爱岗敬业的正能量，涌现了一批精神文明建 设的先进典型。经全省燃气行业层层评选，并向社会 四川省燃气协会 公示，四川省燃气协会决定，授予邓碧琼等20 名个 2015 年3 月19 日 24 w w w . t f g a s . c o m 服 务 明 星 2014 年四川省燃气行业服务明星 邓碧琼的 进事迹 立专业、亲切、真诚、负责的形象， 工作人员规范地安好热水器烟 让用户放心，对服务满意。工作时 道，老人家很高兴地说了声谢谢。 平均每天需要上下楼梯2000 余 邓碧琼用她的热心、耐心、细心， 级，敲门300 多次。不论冬夏，当 消除了用户的戒心，拉近了与用 结束一天的抄表工作时，她的背 户的距离，工作也得到了用户的 上总是被汗水浸湿，但是从未在 认可和配合，她所负责的服务 用户面前表现出敷衍、不耐烦，从 域多年来未发生一起用户生活用 未出现过因工作失误导致的投 气事故，户内燃气严重隐患整 诉，用户满意度均在良好以上。 率已达97% ，个人的安全巡检入 邓碧琼在工作中，坚持安全 户率居于公司前列。 无小事的原则，努力完成隐患劝 根据成都的国际化水平越来 任务，降低用户的安全风险。有 越高，在成都工作的外国友人用 一次抄表时，她发现有一处合 户不断增加的实际情况，邓碧琼 房没有安装热水器烟道，现场立 按照公司要求，积极为用户提供 刻提出整 建议。但用户没有重 个性化服务。她针对自身英语水 ，女 邓碧琼 ，1973 年 11 月出 视，当第二次去时该隐患依然未 平有限的情况，请公司同事将抄 生，1993 年参加工作，高中文化， 整 。在劝说未果的情况下，她经 表工作中常用的中文语言翻 成 成都城市燃气有限责任公司客户