万科物业培训体系指导手册--顾问项目(DOC81页)---23.doc

万科物业发展有限公司顾问项目 培训体系指导手册 享有版权，不能转载 培训体系指导手册目录 万科物业培训体系 2 前言 2 第一章 企业培训部的任务和职能 3 第一节 任务 3 第二节 职能 3 第三节 现代企业中的培训与开发工作特性 4 第二章 培训种类 5 第一节 岗前培训 5 第二节 入职引导 5 第三节 入职培训 5 第四节 强化培训 6 第五节 在职培训 6 第三章 培训理论 9 第一节 培训需求调研 9 第二节 培训项目设计 16 第三节 培训评估 17 第四节 培训费用预算 21 第五节 培训计划 23 第六节 培训控制 27 第四章 培训讲师的管理 33 第一节 培训讲师的管理 33 第二节 培训讲师的自我修养 34 第三节 培训风险管理 37 第四节 培训项目管理 37 第五章 相关培训书籍及网站介绍 39 第一节 相关培训书籍介绍 39 第二节 相关培训网站介绍 40 第六章 附表 41 附1：岗前培训计划例图 41 附2：入职引导规范例图 42 附3：入职培训规定例图 49 附4：强化培训规定例图 50 附5：万科物业年度培训计划 51 附6：专业技能三步曲专题培训计划 62 附7：万科物业授权讲师管理规定实例 75 万科物业顾问项目培训体系指导手册 前言 米拉日湖度假村利用培训提高成功几率 大地发出隆隆巨响，天空闪耀着桔红色的光芒，一切有如火山喷发的景