东江丽景湾物业管理方案(doc).doc

前 言 东江明珠花园丽景湾作为的高尚，其物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、安全、尊贵、优雅”。 “管理有限公司”将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。 舒适：物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。物业使用人选择一个居住、学习、工作的环境更注重“舒适”的一面，以满足其“生理上的基本需求”。 安全：安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作，同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。 尊贵：“以人为尊”、“以人为本”的一贯服务理念能让业主或物业使用人在高尚社区中体现到生活尊贵的一面。物业管理公司在管理好物倍讯易 //pxyi.net/ 业本身的基础上，充分实现物业管理服务的内容，让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。 优雅：高尚的住宅离不开优雅的环境，优雅的环境离不开优雅的人。作为精品楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上，公司将充分考虑和利用会所的功能，将全新的服务理念融入到为物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求，让业主及物业使用人在优雅的环境中成 为言谈举止优雅的现代都市人。 第一章 合作前景 首先对房地产公司给予z物业这次合作的机会，表示衷心的感谢！ 作为经济开发环节的重要一环，高素质、高水准的物业管理和品牌物业管理公司对项目的成功发展至关重要。z物业管理公司已与多个经济实体进行了富有成效的合作，且在实际运作中取得了较大成功，有着与各类企业成功合作的丰富经验，希望能与房地产公司在物业管理或其它相关领域展开富有成效的合作。使z物业的品牌成为丽景湾优秀品牌的核心组成部分之一，这不仅将对房地产公司的经济发展起到强有力的推动作用，同时对z物业在石碣树立品牌也起到推动作用。 成功的商业品牌也需要优质的物业管理与之相辅相承，成功的合作对双方都是一个难得的机遇。物业管理服务可以说是一门专业学问，公司本着小心计算成本及为客户创造最理想的环境为原则，并通过长期的工作改进和提升，努力创造有利条件，使每一座大楼、每一个项目的收益投资潜质都能得以达致极限，而这种“投资管理”的哲学，能使贵公司充分保障其不动产的投资权益，不但使其保值，而且更能使不动产增值。 z物业企业概况 z物业述要 z市z物业管理有限公司始创于1999年，是z市zz有限公司全资子公司。目前，由z物业管理有限公司管理的物业有位于石龙镇的z地区独一无二的双水景欧式别墅区----z豪园和北大方正集团最大的信息产品制造基地----zz和方正z，以及石龙最大的高尚生活小区?-----z湾和z华庭，管理的工业区有：利富高（日本电子）和金宝来制衣厂以及物业顾问单位：腾龙实业公司（包括住宅小区、酒店、旅游、工业区）。 我司正全面推行ISO90001：2000质量体系以及结合国内外成功的先进管理经验，高标准、高质量地提供物业管理服务。公司在职员工有300多人，其中有93%以上的管理人员为大专以上学历，公司各技术工种人员持证上岗（包括保安、技工、物业管理、财务等）公司拥有工程技术、清洁、绿化的专业队伍，以及形象良好、纪律严明、战斗力强的专业保安队伍。 经过探索和实践，z物业凭借超前的管理理念、规范化管理、富有特色的服务以及收纳各种人才的优势而名闻石龙，并发展成为颇具实力的品牌企业 ，z物业倡导“人性化物业管理”，并广泛引入“亲情服务”、“个性化服务”、“隐性管理”、“社区环境文化”等一系列物业管理新概念，最终形成了z特有的“人性化物业管理模式”。 z物业注重企业经营以人为本，大力加强人力资源管理，通过选拔、培养、运用专业物业人，不仅为z物业的规范化管理提供了人才保障，满足了z物业扩张的需要，同时也给物业管理行业和从业人员带来了深远影响。 公司推行的管理质量方针是：科学规范的管理，竭诚高效的服务，安全文明的环境，持续发展的追求。以及“团结、敬业、创新”的企业精神。塑造一种与规模相适应的企业文化，积极探索具有中国特色的物业管理模式，以其推动企业的现代化建设。 z物业牢牢把握企业规模扩张的节奏，摒弃无限度的市场拓展，以“质量第一、速度第二”的拓展思想将先进企业经营观念和管理服务带到z服务的每一个地方。 z物业管理特色 z从2000年起，在内部管理上形成了一套有特色的高效运作的完整体系。 有力的目标计划管理 z物业十分重视计划管理，并在实践中不断发展和完善，已形成相互衔接、相互促进的较完整的计划管理模式。 1、完整的计划体系 z的计划从所覆盖的范围来看，有公司的计划、部门的计划、班组的计划和个人计划。从计划的时间来看，有中长期发展计划、年度计划、月度计划、周计划。从计划的内容来看，有经营项目计划、成本费用计划、人事计划、财务预算计划、员工培训计划。 2、目标与措施相