信息管理学基础（第二版） 电子教案 周贺来 第05章 信息系统管理.ppt

本章小结--2/3 3. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中前者通常由三部分组成：业务处理系统；过程控制系统；办公自动化系统。 4. 信息系统的战略规划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划。在信息系统规划中，要注意以下四个问题：明确信息系统规划包含的内容，强调规划过程中高层人员的参与，成立一个责权明确的组织机构，系统开发方式的选取。 5. 必须加强对信息系统开发过程的项目管理。在具体实施时，一般需要按照任务划分、机构管理、人员管理、质量管理、进度管理、合同管理等几个方面来进行运作。 6. 信息系统运行阶段的日常管理，包括对计算机专用机房的设置与管理，信息系统的运行进行控制，记录其运行状态，进行必要的日常维护，并做好系统的安全保密工作，其目的是使信息系统真正符合管理决策的需要，为管理决策服务。 本章小结--3/3 7. 信息系统的评价、监理与审计是信息系统管理的重要内容之一，它们贯穿于信息系统建设的全过程，在信息系统开发工作中，无论是建设方的管理人员，还是软件公司的开发人员，或者是咨询公司的咨询人员，都必须对这些内容了解、掌握和运用。 8. 所谓信息系统外包，是指企业和个人将特定的信息化建设工作，按规定的期限、规定的成本和规定的服务水平委托给专业化的第三方服务公司来完成。信息系统外包的发展过程，经历了三个阶段，分别是：计算机设备和系统软件的外包阶段，信息系统项目开发外包阶段，信息中心运行外包阶段。据不同的标准，信息系统外包可以划分为不同类型。信息系统外包对于许多组织都是大有好处的，但是它本身也有一些缺点，需要谨慎选用。要做好信息系统外包工作，必须做好外包中的招标与投标管理工作。 【关键术语】 信息系统 信息处理系统 信息传输系统 作业信息系统 管理信息系统 信息系统规划 自行开发 委托开发 合作开发 购买现成软件包 项目管理 Brooks定律 信息系统维护 改正性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护 信息系统安全 信息系统评价 信息系统监理 信息系统审计 信息系统外包 【复习思考】 【复习思考】 二、名词解释 1．信息系统 2．委托开发 3．Brooks定律 4．改正性维护 5．信息系统监理 【复习思考】 三、简答题 【实践训练】 案例分析 案例5-1 购置软件包，还是委托开发软件？ 案例5-2信息系统建设中“放心”的领导 案例5-3 某饭店信息系统项目管理的失误 案例具体内容及其讨论题参见后面所给 案例5-1 购置软件包，还是委托开发软件？ 案例5-2信息系统建设中“放心”的领导 案例5-3 某饭店信息系统项目管理的失误 本章结束 谢谢大家！ * 1．系统维护的内容 系统维护的内容主要包括如下几个方面： （1）硬件设备的维护 硬件设备的维护是指对主机以及外设的维护，包括突发性故障维护和定期预防性维护，前者对于突发性的故障集中人力集中检修或更换；后者按照一定的设备维护理论，定期对系统设备进行检查和保养，例如机器部件的清洗、润滑，易损部件的更换等。 （2）应用程序的维护 程序维护是指根据需求变化或者硬件环境的变化对程序进行部分或者全部的修改。系统业务处理过程是通过应用程序的运行实现的，一旦程序发生问题或者业务发生变化，就必然地引起程序的修改和调整。因此，系统维护的主要活动是对程序进行维护。 （3）数据文件的维护 数据文件的维护包括数据备份和存储空间整理，前者要求经常或定期对重要数据进行备份，对于重要数据实时备份；后者要求对系统运行过程中产生的各种临时文件等进行清理，减少存储空间的无谓占用，提高系统运行效率。 （4）系统代码的维护 随着系统应用范围的扩大、应用环境的变化，系统中各种代码都需要进行一定程度的增加、修改、删除以及编写新的代码。 2．系统维护的类型 系统维护的主要工作是系统的软件维护工作，系统维护可以划分为下面四种类型。 （1）正确性维护 由于在系统测试阶段往往不能暴露出系统中所有错误，因此，在系统投入实际运行后，就有可能暴露出系统内隐藏的错误，用户会发现这些错误并将这些问题报告给维护人员。对这类问题的诊断和改正过程．就是改正性维护。 （2）适应性维护 计算机技术发展迅速，操作系统新版本不断推出，功能强大的新硬件不断出现，必然要求信息系统能够适应新的软硬件环境的变化，以提高系统的性能和运行效率。为了使系统适应环境(包括硬件环境和软件环境)的变化而进行的维护工作，就是适应性维护。 （3）完善性维护 在系统的使用过程中，用户往往要求修改或增加原有系统的功能，提高其性能。为了满足这些要求而进行的系统维护工作就是完善性维护。完善性维护是系统维