求真务实，构建和谐医患关系的对策-徐汇区政协.docVIP

提案编号：0031 提 案 者：农工党区委 案 由：求真务实，构建和谐医患关系的对策 承办单位：卫生局；司法局 办理结果：解决或采纳 提案内容： 随着医学科学技术的发展，医疗水平逐步提高，人们的身心健康得到了更好的保障；同时，人们的自我保护意识逐步增强，维权意识逐渐提高.由于各种因素的影响，目前医患矛盾激化，医患关系日趋紧张，医疗纠纷明显增加。究其原因较为错综复杂，如医务人员职业道德、病人对医学问题认识、医患之间的沟通与交流、错误舆论导向、医疗体制、医疗纠纷的处理机制等，都与医疗纠纷的发生相互关联。针对我国医患关系现状，提出以下解决对策，以利于医疗纠纷的解决及和谐医患关系的构建。 一、加强医学科学知识的普及教育 在当前的科学水平下，尚没有绝对安全、没有任何副作用的药物，也没有绝对安全、没有任何缺陷的治疗方法。作为患者，必须了解这种客观存在的风险性不是现实条件下可以人为消除的。目前，医学知识的普及还相当有限，普通群众对医学科学知识缺乏必要的了解，对绝大多数疾病的发生、发展缺乏足够的认识，患者常常会对医院的某些正确的医疗行为产生误解，引发医患之间的纠纷，进而影响了正常的医疗行为，最终损害患者自身的利益。因此，进行医学科学知识的普及教育，促使人们正确了解医疗行业的特殊性，对于促进医学科学的发展、减少医疗纠纷的发生，具有积极的现实意义。 二、坚持正确引导舆论导向 很多媒体对医疗纠纷的报道缺乏专业性和客观性，往往以偏概全，容易对人们产生误导。各种因素导致的“看病贵、看病难”，以及日渐恶化的医患关系，全部归咎于医疗行业本身，显然有失公正、公平与客观。因此，正确引导舆论方向，有利于化解医患矛盾、减少医疗纠纷。 首先，加强对医疗卫生行业的正面宣传，虽然医疗卫生行业中仍存在一些不正之风，但毕竟不是主流，广大的医务工作者为维护广大人民群众的身心健康做出了应有的贡献。我国的医疗卫生体制目前虽然还有缺陷，但是国家正在努力探索新的医疗改革方案，并对医疗体制进行彻底改革，努力解决人民群众看病贵、看病难的问题。因此，作为媒体工作者，有责任坚持行正面宣传，也有责任避免一些不实报导，从而有效减少医疗纠纷的发生。 其次，加强对媒体工作者的职业道德教育和政府监管。媒体工作者有责任对医疗纠纷进行客观报导，同时也必须坚守基本的职业道德。报导应实事求是，不能以偏概全，更不能带有倾向性。特别是医疗纠纷，其原因复杂多样，报道应科学分析，正确引导，要釜底抽薪，反对扬汤止沸，更不能火上浇油。对因虚假广告导致的医疗纠纷，政府对发布媒体应加强监管，促使媒体工作者加强自律性和职业道德建设。同时，要建立完善的处罚办法，直至追究相应的法律责任。 三、加强沟通理解，改善医患关系 新型医学模式要求医疗服务必须以病人为中心，既要重视对躯体健康造成损害的致病因素，又要重视对精神健康造成危害的心理、社会因素。医患之间有效沟通，可以打消病人的疑惑心理，减轻甚至去除病人的精神负担，积极配合治疗，取得良好的治疗效果，少因沟通不良、告知不及时所引起的医疗纠纷，有效维护医患双方的权利。随着医学科学的发展，医生诊断、治疗疾病对仪器设备的依赖性越来越高，但传统医学中的望、闻、问、切及现代医学中的视、触、叩、听仍然有着不可替代的作用，而且通过视、触、叩、听增进了与患者交流的过程。医患之间良好的沟通不但对疾病的诊断、鉴别诊断及治疗发挥着积极作用，也可有效化解医患矛盾，减少医疗纠纷。 四、深化医疗体制改革，合理配置医疗资源，加强医疗卫生事业的公益性 （一）合理配置医疗资源 目前，我国80%的医疗资源分布于占人口20%左右的大、中城市，而农村等偏远地区，医疗资源短缺，群众“看病难”的问题仍然十分突出，无法享受必需的医疗服务。同时，即便在城市中也有享用资源不平衡的问题。因此，必须合理配置医疗资源，促进广大人民群众就医机会的公正、公平。 （二）注重医疗卫生事业的公益性 在现行体制下，我国的绝大多数医院带有明显的盈利目的，这就加重了病人负担，激化了医患矛盾。必须加强对医疗卫生事业的支持力度，增加投入，既改善医疗卫生事业的硬件环境，又要改善基层医护人员的待遇，减轻病人的负担，使病者有所医，体现医疗卫生事业的公益性。 （三）建立健全医疗保障制度 我国推行的医疗保障制度，使部分病人的医疗负担降低，但由于覆盖面低，并没有从根本上解决人民群众“看病贵”；医院布局的不合理，也没有从根本上解决人民群众“看病难”。目前进行的医疗体制改革，中央及地方都做出了巨大努力，不仅制定了相应的政策，并且提供了强有力的财政支持，需要加强监督监管，保障各项措施执行到位。健全医疗保障制度，不仅要积极推广城镇居民医疗保障制度，还要扩大农村居民医疗保险的覆盖面，并且鼓励个人参加健康保险，分担医疗卫生行业的从业风险，提高人民群众的健康保障水平。 五、