拟定调查报告提纲.docVIP

拟定调查报告提纲 篇一：访谈提纲 访谈提纲 介绍研究内容、研究的意义、研究的自愿原则、保密原则及研究者的简单情况，让被访者做到心中有数。 1、请您简单介绍一下您的情况（如年龄、年级、受教育的经历等）。 2、您如何理解“师生关系”、“好的师生关系”、“不好的师生关系”？为什么这样认为？ 3、您认为您中学时代的师生关系是怎样的？讲述一个与您关系较好的老师的故事，为什么您认为您和他（她）的关系好？（在学习上给予无私的帮助、生活上细心照顾、有共同语言、具有人格魅力等。） 4、您怎样看待大学里的师生关系（重要/不重要/无所谓）？为什么？ 5、上大学后您期待怎样的师生关系？现在您与教师的关系和您期待的是一样吗？（一样/不一样的表现是什么？为什么？） 6、您一般以什么的方式与教师交往？ 7、您对目前的师生关系满意吗？为什么？ 8、您认为影响师生关系的因素有哪些？ （四）访谈的注意事项和技巧 访谈过程，大体包括访谈的开始、提出问题、听取回答、引导和追询、访谈结束和再次访问等几个环节。 1、访谈的开始 访谈开始的第一个问题是如何称呼。一般情况下，对被访者的称呼，应注意以下几点：入乡随俗，亲切自然；符合双方的亲密程度和心理距离（如初次见面，不宜直呼其名，而应称其职务、职称或“先生”、“女士”、“大爷”、“您”等尊称。待熟悉后，可在尊称前加上姓氏。交往再加深，可呼大名）；既要尊重恭敬，又要恰如其分。 第二个问题是如何进入话题。一般应先简单介绍研究的内容和访谈的目的、回答问题自愿和为谈话对象保密等通行原则。待被访者了解所介绍的内容、并有了谈话的意愿后，即可按提纲提出问题。 2、提出问题 提问，需要注意以下三点： 简短、明了。提问的话语要尽可能的简短、明白。成功的访谈，应该是用简短的提问换取充分的回答，而冗长的提问和简短的应答则常常使访谈难于深入进行。 问题的表述适合被访者的知识水平和习惯。提问的方式、用语的选择、问题的范围，要充分考虑被访者的知识水平和理解能力，充分考虑被访者所属群体的 风俗和习惯。 根据被访者的性格特点和心理状态选择发问的方式。对于内向、孤僻或有疑虑的被访者，应该采取循循善诱、逐步推进的方式提出问题。对于外向和开朗者，则宜开门见山、单刀直入。访谈进行中，还要随时注意被访者的心理变化，善于随机应变，巧妙地采用直接发问、间接询问、迂回提问等方法，把谈话引向深入。 3、倾听 访谈过程，既要“善问”，也要“会听”。 聚精会神地倾听。研究者要把注意力集中于倾听被访者的谈话上，并给予对方以真诚的关注。研究者专注于倾听，是对被访者最大的尊重，对被访者谈话的最好鼓励，这样可以激发被访者充分表述自己观点的积极性和热情，把访谈引向深入。 虚心地倾听。要有礼貌，决不轻易打断对方的谈话。对于一时没有听懂的内容，要虚心求教。对于被访者的不够完整或不够恰当的回答，通过适当的解释、引导和询问，使其讲清所要询问的问题。任何时候，任何情况下，都不可流露不耐烦的情绪。 有感情地倾听。要理解被访者谈话中的情感变化，并表现出对谈话者当时处境的关注、体谅、同情、尊重和宽容，设身处地地从对方的角度进行思考，认同和接纳对方的情绪体验。要关注语言信息的交流，也要重视情感上的交流和共鸣。善于做出回应。倾听中的回应，是听者对谈话所做出的语言和非语言的反应。回应的方式有多种，如：“认可”，即用点头、微笑，或者“是啊”、”对”、“嗯”、“好”，表示正在认真倾听谈话，鼓励对方继续讲下去；“重复”，对于人名、地点、时间、数据、重要观点的回答，可采用重复一遍请被访者核实的办法做出反应；“归纳”，当被访者的回答过长、过于零散或者模糊不清的时候，可以采取极简要地归纳后请对方认可或澄清的办法做出反应；“不表态”，不插话、不表态、不干扰，保持沉默，也是一种反应（叫做无反射反应）。一般地说，在被访者按要求思路清晰的回答问题的时候，或者为了回答问题而努力回忆、认真思考的时候，最好做无反射反应。这种关注而又沉默式的回应，等于告诉对方“您回答得很好”、“我正在认真倾听”、“请继续讲下去”、“请慢慢回忆和思考，我可以等待”。总之，对被访者的回答做出适当反应，是保证访谈过程正常进行的重要条件。 4、引导和追询 引导和追询，不是提出新问题，而是帮助被访者正确理解和回答已提出的问题，或者把进行中的谈话引向深入。引导和追询，是提问的延伸、补充和继续，是访谈中不可缺少的环节和手段。 一般地说，当访谈出现下述情况的时候，就需要进行引导：被访者对问题理解不正确、答非所问的时候，需要用对方易于理解的语言对问题做出解释和说明；被访者有顾虑、不愿深谈的时候，需要摸清顾虑的所在，有针对性地消除顾虑；被访者的回答离题太远而又漫无边际的时候，需要采用适当的方式