大思维玩转企业互联网.doc

盘点：9大思维玩转企业互联网 论文类别：计算机?-?互联网研究上传时间：2014/9/30?11:47:00论文作者：未知 ? 　　(中讯)2013年起，互联网思维席卷大江南北!互联网思维颠覆手机，互联网思维做餐饮，互联网思维做成人用品，无数人都试图用互联网思维颠覆传统行业。 　　上回给大家介绍了企业互联网的格局，据说很多人都还没看过瘾。这次丁哥准备以imo这家公司为例，谈谈如何用互联网思维在传统企业服务里杀出一条康庄大道来。 　　你可能不了解imo，但你肯定知道李嘉诚的和记黄埔，国产运动品牌李宁、大型国企三峡集团、旅游网站驴妈妈……国内现在已经有超过20万家的企业客户每天使用imo来进行办公沟通和协作。据业内消息，imo已经吹响了三年内海外上市的号角。今天让丁哥为大家揭开这家公司的冰山一角，本篇文章借助和君赵大伟曾经脍炙人口的互联网思维的独孤九剑的体例，让我们看看imo是如何使用这独孤九剑的! 　　用户思维 　　谁是你的用户?这是每个做公司的人都要问自己的问题!在中国企业软件市场，谁是你的用户吗?这不废话吗，用户当然是企业。那这些企业主，或者企业的高管们他们又是什么样的呢?他们是一个怎样的群体，他们有什么样的特质，他们喜欢用什么形式的产品呢? 　　如果你走在北上广的街头，再走到西部的一个二线城市，你会有错觉。是的，北上广实际上并不能代表中国。特别那些衣着光鲜，出入高级写字楼的外企白领们，他们的办公方式可能更接近西方的办公方式。邮件，黑莓，MSN?Messenger等舶来品是他们主要的沟通工具。你常可发现在办公室中为了一个简单的讨论，明明坐在你身边的同事可以讲几句话就搞定的，非要邮件来回无数次。这就是外企。 　　但大多数中国企业主用户，却没有那么洋气。他们也不习惯于写邮件。他们更喜欢即时性沟通。实际上中国人爱聊天，而老外爱分享。这是为什么Facebook是全球第一大社交网络平台，而中国的QQ和微信各领风骚，无他，都是因为能聊天而已。聊天是刚需，是基础功能，在聊天上的社交功能是附属功能。君不见，微博的基础不是聊天，立马被微信超越。而在美国，Twitter仍然是那个Twitter，Whatsapp却逃不???被Facebook收购的命运。在中国，垂直类的聊天工具纷纷独立上市，YY语音就是一个很好的例子。 　　用户喜欢聊天，那企业级的即时通讯工具就成为占领企业办公的入口。而企业主的用户思维是，我需要即时聊天，但我不想用QQ，因为QQ娱乐性太强，分散员工注意力。这样的用户思维就让imo这样可以支持大并发的企业沟通协作工具应运而生。 　　简约思维 　　大道至简，越简单的东西越容易传播，也就越难做。在今天这个信息爆炸时代，越复杂的东西越让人记不住。所以少就是多，专注就是力量，简约就是注意力。 　　在多数人看来，imo的产品十分简单，几乎就是一个企业即时通讯(Enterprise?IM)，界面简洁，左边是分组联系人，右边是嫁接在IM上的各种企业协作应用。在说服客户使用下载IM软件，只要讲一句：我们是专门为企业办公设计的QQ;就足够可以打动用户要下载试用的心。 　　极致思维 　　极致思维，就是要把产品和服务做到极致。做让用户尖叫的产品。互联网时代，只有第一，没有第二。只有第一能让用户记住，并甩开第二名的追赶。 　　即时通讯类产品，其产品极致需要体现在两方面，第一是易用性，第二是稳定性。易用性(Usability)可以体现在产品界面，用户友好程度等。稳定性包括是否能有电信级别的支持，不会轻易掉线，断线，能否支撑千万级别的并发，这点imo不错，全年在线率99.97%不输于腾讯。在产品易用性上，imo在三个方面做的不错。 　　首先是统一通信平台。imo的软件基于可视化组织结构，提供专业、无娱乐即时沟通。简单来讲，就是融合文字、表情、语音、视频对话、邮件、短信、传真、群组讨论、文件传输等多种沟通方式实现无缝沟通。 　　其次是轻量级办公，即开发了一系列的辅助办公应用。除了各类协作工具外，有一些小工具做的非常极致，比如员工座位管理系统。imo提供软件工具可以绘制出企业的员工座位分布图，并可以通过点击图中的人来找到他。这可以帮助新员工快速熟悉公司的同事。大家看下图，很有意思! 　　第三是统一办公入口。很多企业已经有了相关的ERP系统，imo没有试图替代掉，而是通过开放接口调动。这样在imo统一的办公界面上，就可以对企业其他已使用的各IT系统进行调用。因为聊天沟通是刚性需求，所以自然而然imo成为连接所有软件的入口。 　　迭代思维 　　迭代思维有跟最新流行的两个关键词都相关，第一叫微创新，第二是“敏捷开发”。微创新的意思是不要颠覆式创新，而是在用户习惯的基础上做少数创新，让用户逐步接受。“敏捷开发”是说要不断试错，小步快跑。 　　QQ是互联网史上迭代开