分析：粉丝营销为何让传统企业又爱又恨？.doc

分析：粉丝营销为何让传统企业又爱又恨？ 论文类别：计算机?-?网络营销上传时间：2015/4/22?21:27:00论文作者：未知 ? 　　中讯：分析：粉丝营销为何让传统企业又爱又恨？ 　　从两个老板的质疑说起 　　最近，每遇到一个传统企业的企业家，总需要从他们最希望、最关心、却又是他们最质疑的一个话题开始谈起——那就是粉丝营销。 　　有一个企业老板关注粉丝营销很长时间了，而且充满着期待，希望能尽快提枪上马。但几次接触之后，他终于提出了内心“隐藏”的一个疑问： 　　“你说说，现在很多企业提出了粉丝参与定制，你粉丝是专家，还是我是专家?他们不可能给我们画产品吧?他们不可能给我们提出什么是流行趋势吧?我们的产品专家每个人画上百个款式，他们能有我们专业?” 　　他从内心并不认同粉丝可以给企业提供什么东西。 　　另一个企业老板，也对我发出了一个代表性的疑问。 　　最初他的需求很明确：希望打造实实在在的粉丝群，这个群可以反馈产品问题，反馈使用体验，通过这个群的良性洗刷，保留的都是意见领袖，而且能够保持活跃度，这样可以建出粉丝营销所必需的基本粉丝盘。 　　但几经徘徊之后，他的兴趣转移了，他全盘推翻了自己最初的设想，他说：“NO!这个玩法太慢、动作太小，对我庞大的盘子来说，根本撬动不起来。” 　　如果你真正了解传统企业，你会明白这些疑问是相当一批传统企业老板们的共性问题。他们对“粉丝营销”希望着却又质疑着。 　　为什么? 　　因为，尽管他们拥有了庞大的用户群，却不知道自己的老粉丝在哪里，也不知道其中到底有几个忠诚粉丝，更不知道自己的用户群体到底有多大的抗击打能力;他们甚至并不确信老玩法在新时代里还能否培养出新粉丝。 　　抓不住新粉丝，也就不可能抓住年轻人群。年轻人掌握着未来话语权，抓不住他们，品牌也就失去了未来。 　　于是，受到互联网商业思维和商业模式的冲击之后，传统企业人人自危。 　　有趣的问题是，大谈粉丝营销的人很多，但他们没有见识过粉丝的力量，所以从骨子里也并不相信粉丝的力量。 　　传统企业人，由于他曾经创造过一些传奇，于是拥???了目前的庞大用户群，所以总是对那些最基本的事情，发自内心的不重视。 　　因为早前他并没有做这些事情，也曾经非常成功。 　　所以，他一定梦想着还有出奇制胜、一招制胜的招数，因为他认为那些最基本的事情是小打小闹，是缺乏想象空间的。于是，通常他们上马时一时冲动，下马时一动不动。 　　请想象一下：他们见谁开口都会大谈粉丝营销，大谈重视粉丝，大谈消费者参与产品定制，但是，他自己并不确信这是个有意义的事情，结果会怎样呢? 　　如果粉丝营销只是被作为一个概念，那么我相信它一定会像其他概念一样，一热而过。 　　如果粉丝营销只是被作为一个炒作机会，我也相信它一定会像其他炒作一样，一闪而过。 　　粉丝营销真的是这样吗? 　　粉丝可能没你专业，但可以让你更专业 　　我的回答是，粉丝确实没有你专业，但是粉丝可以让你更专业。 　　或许，你确实不能指望这些粉丝能给你设计出一件好衣服，设计出一条好项链，设计出一个好电视，设计出一个好马桶…… 　　但他们却能给你带来体验感受，尤其是体验过程中的痛点，体验竞品带来的亮点;他们可以告诉你还可以抓住的痒点，甚至从哪里可以制造出新的High点。 　　很多传统企业，如果真正地了解、研究、尊重消费者的企业，我说我佩服你，因为这样的企业一定是一家受人们欢迎的企业。 　　当然，只是了解消费者，只是研究了消费者，就一定能成功吗?未必。 　　据我所知，多年来，传统企业普遍都意识到了一个问题，各类消费者调查的方式，在实际应用中都存在问题。人们往往只是参考这些调查结果，没有谁真的完全按照调查结果来决策，因为他们知道，这样做的风险太大了。 　　他们知道，消费者的回答即便没有弄虚作假，但是在真实的生活中，也存在无数种买和不买的可能性，以及偶尔买和经常买的可能性。为什么?因为消费者的内心是最复杂的。 　　成功的企业是通过什么来弥补这些调查结果的缺陷呢?是洞察力。 　　用各种手法探索人们在真实生活中的内心想法(比如宝洁公司会派人进驻到新兴市场的消费者家中一起生活)，看透人们的生活态度、方式、想法，捕捉到消费者的真正需求。 　　我们想一想，那些所有开创过新的生活方式的产品，那些让人尖叫过的产品，哪个不是源自于洞察力?你的洞察力来自哪里呢。来自于你，也来自于你面对的消费者。 　　与粉丝们的充分沟通，可以让你强化和佐证这些洞察，他们甚至会推动着你去洞察。 　　与消费者合谋？这对传统企业来说太有挑战了！ 　　几乎每个传统企业的老板，都希望通过粉丝营销实现一个目标：希望能把流失的老用户重新拉回来，同时希望能重新打入现在的年轻人群，吸引新的消费者，带来新增量。 　　但是，没有无缘无故的流失，也不会有无缘无故的流入。 　　你的水