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分析：适者生存：互联网思维将终结与重塑传统商业 论文类别：计算机?-?互联网研究上传时间：2014/10/8?22:17:00论文作者：未知 ? 　　(中讯)多年前我做世界巡回演讲，一场又一场，让我讶异的是观众的构成和他们的行为变化之大。毫无疑问，我出现的目的是吸引观众，但他们不知道的是我也是他们的观众;而我，则观察着观众如何一点点从聚精会神地关注我，变成同时关注我和他们的社交关系网—因此我也是他们的观众。原本用作笔记的手提电脑、平板电脑、手机逐渐演变成分享经验的工具。在讲台上，我能看到的脸孔越来越少，与我进行目光接触的观众到最后更是寥寥无几，最终面对我的只剩下观众受众各类设备上的商标和照相机的镜头。 　　在与其他演讲人沟通这个现象的时候，每一个演讲人都不同程度地对其演讲时注意力的缺失表示担忧。许多人认为这样粗鲁而有失尊重，一些人则很担心注意力不集中会导致演讲失败，甚至成为观众打击演讲者的一种方式。另一些人则怀疑自己的信息未能传达。而我个人却觉得这并非大事，虽然观众的注意力不全在我身上，但这场巡讲让观众亲自前来就已经代表了成功。显然，注意力的缺失已成现实，但我不打算挑战或者抱怨;我接受不可避免的事物，并且决心钻研它。 　　别弄错了，现在的受众可不再是我们曾经以为的受众。我们如今是在与新鲜的、迥异的事物搏斗。实话实说，这对演讲者和企业品牌而言其实更有益。因为如果能看清当今受众的差异，我们就能有的放矢地放大自己希望传递的信号。 　　为了激励受众分享经验，我后来全然改造了演说的形式。我意识到如果让观众分享我的演讲，那我就能让信息不仅在演讲场馆内传递，更能传达到观众的网友、他们的粉丝身边。直到今日，我的幻灯片仍然以图片为主，文字少于140字，通常只有120字，这样就为可能的微博转发提供了便利。 　　可见，受众转型的核心就是要抓住短暂一瞬，我们可以通过文本、视频、音频乃至图像来攫取他们的注意力，之后受众再将这些信息实时分享给社交关系网中成百上千的人。演讲网络将从前那种一对多的发布模式改为一对一再对多的联合模式，这样，远在会场之外的人也听取了我的演讲，甚至最终和我联系起来。 　　企业在参与社交网络、面对消费者网络时面临的困境，也大抵如此。但未来，企业也必将有机会赢得受众的受众。社交网络的新鲜事提示框是社交网络中的消费者的活动中心，每一条提醒的新鲜事就是连接他们的纽带。毫不夸张地说，他们分享的每一件新鲜事都成了社交客体——一种引发互动的媒介，信息如同心圆一般扩散延伸。社交客体就如铺路沥青，铺平了我们彼此间的道路。 　　有类似经验者，无论是演讲者、企业、政治家还是其他万事万物，要保持关联性、取得共赢反馈，都必须与社交网络中的消费者联系起来。可难题就在于如何抓取受众当下的注意力，我们拼的不仅仅是将来，更是现在。 　　可以说，在即将到来的时代里，任何组织都必须积极参与和适应社交网络的游戏规则。社交网络中的消费者正在通过内容分享及与好友互动来不断修正自己的经验和想法。这些新型的关系网络不容忽视，俗话说“无知是福”，但无知最终将带来危机;沉默是，不发一言却已说尽所有。 　　我们分享的每一件新鲜事都成为一个社交客体，成为一种引发互动的媒介，曝光如同同心圆一般扩散延伸。社交客体就如铺路的沥青，铺平了我们彼此间的道路。 　　而现在，受众已经成熟到了拥有自己的受众。与这样的受众建立联系，需要了解和赏识。企业必须清楚地知道，如果他们发布的信息无法取得社交网络群体的关注和转发，受众一定是无动于衷的。 　　林林总总的事物游弋而至，包括你所参加的活动、吸引你的新闻报道、你听到的声响、你看到的事情、让你感动的事件等。这样建立起来的信息网络，推动了信息的传播，也增加了社交信息流中随处出现的互动。拥有受众的受众都被一个魔咒控制着：“我在参与着，此时此刻也正在与你分享着，所以我们可以共同体验着。” 　　然而，这种分享不仅仅是冲动，更是一种心理需求。只有分享，充斥在个体当中的控制意识才可以消停片刻，确信社交网络和移动网络并未远去。至少，分享代表了日益增长的责任感，受众愈多，用户的情绪愈容易被牵引。人们培植自己的关系网，随着时间推移，人们对社交关系网的在意和补充也会越来越多。这就回到了之前提的一个说法：一旦不在社交网络上与好友互动，人们就觉得与好友断掉了联系。在彼此的互动中，经历共享填补了片刻的空虚，令人感觉你我时刻关联，或者说给予人们一个时刻休戚相关的假象。 　　如今，在现实的社交场合中，我们可以随时看到人们签到、发微博、发短信、更新Facebook的状态、查邮件，这已经变成一件稀松平常的事情，而且这一切活动都与现实中的社交同步进行。要实时推进线上和线下的参与，确实是一件精妙的活计，然而信息技术专家却能管理得恰到好处。因为他们时刻在线，时刻活在当下。他们分享新鲜事，寻求