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声称回馈客户 周鸿祎言外之意是360手机将完全 “免费”？ 论文类别：计算机 - 网络营销 上传时间：2015/4/14 14:26:00 论文作者：未知 转眼间，周鸿祎宣布的 “代号AK47”的手机大战计划已经过去半个月。半个 月里，一如老周所愿，热心的网友们对360 OS和手机纷纷献计献策，各种奇思 妙想层出不穷。然而，用户最关心的还是360手机的价格。最新报道显示，周 鸿祎在360 OS社区上否认了新手机 “定价5000元”的传闻，他说： “我在公司年会上说的是360手机的品质会超过目前市场上5000元的手 机……过去我们把原来单款售价数百元的杀毒软件能做到免费，同样，在未来 的手机产品中，我也一定会用最大的诚意，回馈一直支持老朋友和新朋友。” 结合这番话，以及360 以往推出的智能硬件的价格，360手机看起来像是一 款具有超高性价比的手机。 只是，这款手机到底性价比能有多高，尚未可知。不过，我们可以来推断一 下。 在周鸿祎的 《周鸿祎自述：我的互联网方法论》一书中，他提出了免费的商 业模式。我曾经在一篇文章里引述了书中的一段话，这里再把它拿出来与大家 分享一下： “很多人都以为我是雷军的敌人，其实不是。我是很早就认识到小米手机的 毁灭性的人。小米的模式其实特别简单，就是我经常讲的互联网硬件免费的概 念。也就是说，它的手机会卖的很便宜，性价比会很高，因为它不再把卖硬件 看成一个孤立的生意。” 性价比高，简单点说，要么是提供超过价格本身的性能(价值)，要么提供远 低于性能(价值)本身的价格。在现阶段，要想提供超额的价值，无疑难上加 难。而在价格本身做文章则相对简单地多，况且低价的硬件往往会带来更大的 价值，比如一些软件方面的增值服务，等等。 周鸿祎一直号称自己是最早认识到互联网免费属性的人之一，而他的商业王 国的撒手锏就是免费。 于是，很多人似乎对360手机有了一种不应该有的期待——真正的免费。不 过，这难道真的只是期待吗？我看未必。 周鸿祎在书中曾经说过这样一段话： 硬件的零利润，真的有一天会变成零价格吗？……我认为是有可能的……如 果一部智能手机的成本是2000元，而让用户在两年内通过智能手机购买某一品 牌的服务……所花费用大大超过2000元，那么智能手机也可以考虑免费。 实际上，周鸿祎说的就是要建立一种新的商业模式，创造新的价值链。他希 望手机应该是价值链里的第一环，变成厂商和用户之间交互的窗口，变成厂商 与用户沟通的桥梁。为什么不是360随身WIFI、安全路由呢？我想那是因为这 些智能硬件还承载不起窗口和桥梁的作用。 360手机又要提供不低于5000元手机的品质，又要做到免费，难度之大可想 而知。不过，从理论上来讲，这个构想完全可以实现，即用互联网思维来彻底 地改造整个成本供应链，刨掉一切不该产生的成本，同时再用软件的增值服务 来赚钱。 首先，我们要看看5000元手机是什么品质？我们可以借鉴三星Galaxy S6的 配置。这款手机京东售价为5288元。那么，360首款手机会有S6这么高的配 置吗？我看未必，既然只是说品质，我们也可以理解为在系统流畅度、使用的 体验等等。可以预计，360首款手机的配置和S6的配置应该相类似但是略低。 那么，我更倾向于它的配置和小米Note差不多，或者介于S6和Note之间。基 于这种判断，我们在某种程度上可以认为，360手机的实际成本应该在2000元 以下。 然后就是要尽量压缩这个成本了。 一般来说，现在手机最终到达用户手里之前，主要有这些成本：硬件加组装 成本、销售渠道成本、推广成本，除掉这些成本之外，才是厂家的利润。在当 前小米等国产手机品牌对手机制造业的狂轰乱炸之下，手机的生产成本已近透 明，想从这里省出一点钱，是难上加难，因此360只能从其他方面想办法，这 方面可以借鉴小米的做法—— 一是打时间差，利用从开放预售到正式发货之间的时间，与供应商议价，同 时等待相关零配件价格的下跌，降低成本；二是控制库存，利用预售数据，控 制产量和销量，做到零库存；三是自建电商平台，缩短销售渠道，实现销售渠 道扁平化，使每一台手机可以直接从工厂送达用户手中，省去物流和销售成 本；四是充分利用网络营销手段，利用社交媒体的优势，制造新闻话题，借助 口碑相传，尽量降低推广成本；五是尽量销售出去更多手机，这样分摊到单位 手机上的固定成本就会下降很多，正如雷军所说，前30万部小米手机都是亏损 的，卖出去的越多不是越亏本，而是越赚钱。 还有那些无论如何也省不掉的成本怎么办？就要靠软件的增值服务了。通过