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第四章 国际市场营销调研与信息系统 第一节 国际市场营销调研概述 第二节 国际市场营销调研程序 第三节 国际市场调研的内容 第四节 国际市场调研的方法 思考题 国际市场营销调研的程序包括哪些步骤？ 在确定调研主题和目标时要注意哪些问题？ 国际市场营销调研报告由哪几大部分构成？ 国际市场环境调研的主要内容是什麽？ 国际市场营销调研的组织方式有哪几种，其优缺点和适用条件分别是什么？ 应用实地调研法获取国际营销信息时应注意哪些问题？ 案头调研的信息来源有哪些？ 国际市场营销信息系统包括哪些内容？ 【阅读资料4-2】《中经网统计数据库》 中国经济信息网的《中经网统计数据库》是一个内容涵盖宏观经济、产业经济、行业经济、区域经济以及世界经济等各个领域的基础资料库。其中的海关月度数据库以中国海关统计数据为基础，收集了 1995年以来的进出口统计数据，内容涉及进出口总值、主要商品进出口量值、进出口商品分贸易方式总值、进出口商品分类章总值、分地区进出口总值、分国家进出口总值和外商投资企业进出口等多方面的3万多个指标，拥有300多万条数据。世界经济统计数据库以经济与发展组织（OECD）的主要宏观经济指标数据库（OECD Main Economic Indicators ——MEI）为数据来源，提供自1960年以来的年度、季度、月度数据，包含30个OECD组织成员国、6个非成员国，以及国际主要经济组织如欧盟、西方七国、欧元区、北美自由贸易组织等；指标专题覆盖国民核算、劳动就业、价格指数、金融贸易、行业经济以及趋势调查指标等二十余个专题大类，全面深入地反映了世界主要国家的经济发展趋势。 （返回） 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 馋死 PPT研究院 POWERPOINT ACADEMY * * 一、国际市场营销环境调研 国际营销环境调研包括： 宏观环境状况调研 市场竞争状况调研 消费行为特点调研 宏观环境调研 国际营销宏观环境调研内容包括 人口统计情况调研 经济发展状况调研 社会文化调研 政治法律调研 自然条件调研 市场竞争调研 国际市场营销的竞争调查内容包括： ●市场当前的竞争状况调查 ●主要竞争对手情况。其调查内容有： ①主要竞争对手是谁 ②主要竞争者的产品状况 ③主要竞争者的市场地位 ④主要竞争者的市场营销策略 ●可能出现的新竞争对手的调查 消费者行为调研 ●消费者购买行为调研就是对消费者购买决策过程和购买行为表现进行调查分析，以了解和掌握消费者购买行为的一般规律。 ●消费者购买决策分为认识需求、寻找信息、评价、购买阶段和购后评价五个阶段，不同阶段调研的主要内容又有所差异。 ●购买行为调研的内容包括：购买时间调查， 购买地点调查，购买方法调查，购买数量调查。 二、国际市场营销组合调研 第四节 国际市场调研的方法 一手资料和二手资料 实地调研方法 案头调研法 其他信息来源 二、实地调研方法 调查法（interviewing）：通过向被调查对象提出问题而获取所需资料的方法。 观察法 实验法 调查法之一：面谈访问 面谈访问(personal interview)是通过调查人员直接访问被调查对象获取信息资料。 优点：能够观察到被调查者的反应，可获取到其他方法难以收集到的资料。 缺点：费用高，对调查人员的调查技术要求高。 面谈访问方式：①户内访问②拦截访问③电脑辅助访问 调查法之二：电话访问 电话访问(telephone interview)是由调查人员通过电话向被调查者提问以获取资料的调研方法。 优点：成本低，速度快。 缺点：在使用范围上有局限性。一般只能用于简单问题的调查。 调查法之三：邮寄调查 邮寄调查(mail interview)是通过邮寄方式将事先设计好的调查问卷邮寄给被调查者，让其回答后再寄回的调查方法。 优点：调查范围大，费用低，被调查者回答时间充足，回答问题真实。 缺点：回收率较低。 调查法之四：电子邮件访谈 电子邮件访谈(e-mail interview)：电子邮件使用纯文本方式显示问卷，任何一个有电子邮件地址的人都可以收到问卷并回答。 优点：既具有传统邮寄调查的优点，还具有很高的时效性。 缺点：一是由于电子邮件系统的限制，影响了调查所获数据的质量。二是邮件的信息长度有限。 调查法之五：因特网访谈 因特网访谈(internet interview)使用的是网络语言，即超文本链接标示语言（HTML）,并放在一个网站上。被调查者可以在调查公司拥有的潜在调查对象数据库中在线选择，也可以用常规的邮件、电话方式选择，大多数情况下是允许所有的网站浏览者或者是每隔n个浏览者参加调查。 优点：防止被调查者在单选题上选择多个答案，可利用附加的调查刺激 【实例4-2】 观察法 观察