产品保证网络的信息传播分析-管理科学与工程专业论文 word格式.docxVIP

优秀毕业论文 精品参考文献资料 摘 要 现代社会经济迅速发展，人们的生活水平随之不断提高，同时随着相关法律的不断完善， 消费者的自我保护意识也逐步增强，对所购买产品的要求也是越来越高。在产品市场竞争日 趋激烈的环境下，产品保证（Product Warranty）作为产品附加服务的一部分，正成为企业有 效提高竞争力、 占领市场的有力工具。但目前企业内部产品保证却存在着职责不够明确，企 业内部和相关企业间信息不能得到有效传递的问题。国内外学者从多个角度对产品保证进行 了研究，但都局限于对单个企业如何实施产品保证战略的研究。然而，产品保证不仅仅是一 个企业内部的事务，它也涉及到各级制造商、供应商、经销商等企业，并且这些企业之间信 息的有效传播成为制约产品保证成本的一个关键因素。因此，本文试图从网络的视角探究各 个企业之间的产品保证关系以及信息传播与吸收问题，即将产品保证涉及到的各个企业看成 节点，节点之间基于产品合作形成的责任担保关系作为边，这些企业节点以及节点之间的责 任担保关系就组成了一个网络，本文称之为产品保证网络（Product Warranty Network）。进一 步研究信息在此产品保证网络中的传播机制，探索影响产品保证信息传播的因素。与此同时， 复杂网络理论研究的发展为许多社会经济问题提供了研究视角，产品保证网络也可以看作是 一个复杂的经济系统，于是本文运用复杂网络的相关理论探究产品保证网络的拓扑结构，在 此基础上研究产品保证网络中的信息传播。本文从单个企业产品保证的研究扩展到多个企业 产品保证的研究，并且将复杂网络的传播理论应用到产品保证的研究中，具有一定的前沿性 和学术性。 本文基于产品保证理论、复杂网络理论和信息传播理论，运用理论研究、仿真模拟和实 例分析等方法对企业之间基于产品责任担保关系建立的产品保证网络上的信息传播问题进行 了研究，研究内容主要从以下四个方面展开： 第一，对当前产品保证、复杂网络和信息传播三方面的相关文献资料进行整理和分析。 介绍了产品保证的概念和作用，详细综述了产品保证的国内外研究现状，同时观察并归纳国 内外研究中发现的现象以及传统理论研究未曾涉及或者无法解释的问题；从网络基本特征量、 复杂网络的研究现状两方面对复杂网络相关理论进行了梳理，为产品保证网络的提出以及特 征分析提供理论基础；综述了信息传播的相关理论，介绍了信息和信息传播的概念以及信息 传播研究的最新成果，论述了疾病传播动力学理论，为产品保证网络的信息传播研究提供理 论基础。 第二，结合产品保证的相关理论，给出了产品保证网络的定义，并对其网络特征进行了 分析，进而得出产品保证网络具有无标度网络的特征；进一步从网络的构成要素分析中引出 了产品保证网络中传播的信息概念，根据信息内容以及传播方式的不同将其分为显性保证信 息和隐性保证信息。最后从四个方面陈述了产品保证网络中两种信息传播特征的区别，为研 I 究的展开埋下了扶笔。 第三，本文用了两章的内容分别对产品保证网络的显性保证信息传播和隐性保证信息传 播进行了详细的分析，分析都是从三个方面展开。首先从传播主体、传播过程和传播动力三 个方面对显性保证信息和隐性保证信息的传播特征进行了分析；然后根据其信息传播特征， 讨论了影响网络中信息传播的因素；最后在此基础之上，构建了信息传播模型，对模型进行 分析求解，得出相应的结论。对于产品保证网络显性保证信息的传播，主要得到了三点结论， 即传播过程存在一个信息传播临界值，该临界值将网络划分为自由和堵塞两种状态；该临界 值与网络的信息产生率呈线性关系；网络中度值最大的节点是显性保证信息传播的关键节点。 对于产品保证网络隐性保证信息的传播，主要受三种因素的影响，即初始传播者的度、转移 概率和网络密度。 第四，本文选取汽车产业合作专利的数据进行实例分析，首先运用复杂网络分析软件 （UCINET）绘制了该产品保证网络的拓扑结构图，计算了网络的统计量，为后续的数据分 析做准备；然后分别对显性保证信息和隐性保证信息传播模型进行了验证，分析结果与理论 结果一致。最后根据得到的结论，从管理学的角度提出了一些建议。 关键词：产品保证，产品保证网络，显性保证信息，隐性保证信息，信息传播 II PAGE PAGE 3 ABSTRACT Peoples living standards improve with the rapid development of modern social economy. At the same time, with the continuous improvement of the related laws, consumers’ consciousness to protect their own interests is