人力资源管理系列·科学版员工激励与员工关系协调.pptVIP

员工关系协调的概念 所谓员工关系协调就是指组织的各级管理人员和人力资源职能管理者，通过执行员工关系管理的法律、法规，制定相关的制度，实施相关的管理行为，正确处理组织与员工、员工与员工之间的相互关系，为组织目标的实现创造良好的条件和环境的活动。 员工关系协调的内容 1、劳动合同管理 2、劳动争议处理 3、员工人际关系协调 4、员工关系管理培训 5、员工情绪管理 6、沟通管理 7、组织文化建设 8、服务与支持 劳动合同管理 劳动合同的概念是指劳动者与用人单位之间确立、变更和中止劳动权利和义务的协议。 劳动合同按期限不同，可分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作为期限的合同。 劳动合同的订立 劳动合同的变更 适用情况： 订立劳动合同时所依据的法律、法规规章发生变化时 订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，知识劳动合同无法履行，当事人一方要求变更其内容时 用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同继续有效，劳动合同由继权利义务的用人单位继续履行时。 劳动合同的解除 劳动合同的中止 符合下列条件之一，劳动合同即行中止 （1）劳动合同期限届满 （2）劳动合同约定的终止条件出现 （3）劳动者达到法定退休条件的 （4）劳动者死亡或者被人民法院宣告失踪、死亡的 （5）用人单位依法破产、解散的。 劳动争议的处理 所谓劳动争议是指劳资当事人之间因为对薪酬、工作时间、福利、解雇及其他待遇等工作条件的意见不一致而产生的纠纷。 劳动争议的分类 按主体不同——个别争议和集体争议 按性质不同——权力事项争议和调整事项争议 我国通常把劳动争议分为：一般劳动争议和因签订、履行集体合同发生的争议 劳动争议处理的原则 劳动争议处理方法 员工沟通 沟通是指组织内部在管理活动中，管理者和员工之间通过一种或多种信息媒介，对想法、事实、信念、态度和感受进行传递和接受，并产生反应的过程。 主要分为上行沟通、下行沟通和平行沟通。 有效沟通的作用 有效的沟通可以使管理者了解员工的需求、士气、员工之间以及各部门之间的关系。 有效的沟通可以改变员工的态度，形成共同认可的价值观，创建优秀的企业文化。 有效的沟通可以化解对立与冲突，形成和谐发展的大好局面。 沟通的原则 沟通的机制 沟通的机制是组织内和沟通有关的各要素之间的相互联系和作用的关系及其功能。 沟通的要素主要包括信息传递者、接受者、信道和编码。 沟通机制 （1）建立民主、协商的沟通体制 （2）建立健全民主、协商的沟通制度 -建立信息公开制度 -建立沟通会议制度 -建立员工辞职、离职面谈制度 -建立咨询服务制度 -建立培训制度 -建立年度表彰制度 -建立员工联谊制度 -建立员工调查制度 * 第一章 人力资源 第一章 人力资源 * 萧鸣政 主编 科学出版社 出版 人力资源开发与管理 21世纪高等院校教材·人力资源管理系列·科学版 第九章 员工激励与员工关系协调 掌握员工激励的概念和理论 把握员工激励的原则和方法 了解员工关系协调的概念和内容 熟悉劳动合同管理、劳动争议处理及 员工沟通 本章主要内容 销售部经理的的辞职 公司最年轻的职员，有着光明的前途，为何多次提出辞职？ 为何透明的工资制度，总经理拿最低的工资还有人觉得不公平？ 如何帮助该公司设计薪酬？ 导入案例 第一节 员工激励 激励的含义 激励：含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理过程。 激励的几层含义 -激励是一种心理过程。 -激励的目的是调动人的积极性和创造性。 -激励的主体包括组织和员工自身。 -激励的诱因包括物质的和精神的。 主要激励理论之一：ERG理论 ERG理论是奥德费（C.P.Alderfer）于1973年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但又有些不同的理论。 他把人的需求分为三类：存在需求、关系需求、成长需求 ERG理论的特点 （1）各种需求可以同时具有激励作用，三种需求之间没有明显的界限，他们是一个连续体而不是层次等级关系。 （2）在同一时期内，人可以接受一种或多种需求，也可以接受一级或多级需求的作用，这些需求可以是出自本能的，但多数是后天形成的，是经过学习而获得的。 （3）当较高层次需求不能得到满足的时候，对满足较低层次需求的欲望就会加强，即“挫折——退化”理论。 （4）某种需求在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。 主要激励理论之二：成就需要理论 麦克里兰（D.C.McClelland）于1964年提出。 把人的高层次需要归纳为对权力、友谊和成就的需要。 对