加强学生干部文明礼仪修养.pptVIP

完美人生 从“礼”开始 —大学生礼仪修养与礼仪行为塑造 主讲：黄亚敏 二、礼仪基本准则 诚信为本 谦虚为怀 宽容为福 适度为美 合作为金 学会感恩 1、诚信为本 当一个人失去了信用，那他就再也没有什么可以值得失去的东西了。 “诚，为人之本，成人之道。” 2、谦虚为怀 “大智者必谦，大勇者必含 。” “学，然后知不足。” 谦虚是一种修养，需要修行。 3、宽容为福 宽容他人就是解放自己 。 理解他人,换位思考 . “已所不欲，勿施于人”。 学会积极宣泄 。 4、适度为美 适度为美，过度失春； 适度为福，过度为灾； 适度为宝，过度为草； 万事皆有度，无度则失衡。 5、合作为金 时代需要团队合作精神 。 “团队精神”就是协作精神 、奉献精神和敬业精神。 信任是一种美德。 一旦有问题，不把矛盾显露于外人，而是互相协作、补台。 6、学会感恩 “感恩”是一个人与生俱来的本性，是一个人不可磨灭的良知，感恩是学会做人的支点，也是现代社会成功人士健康性格的表现，一个连感恩都不知晓的人必定是拥有一颗冷酷绝情的心。 “感恩”是一种美德，“报恩”是一种责任。 7、培养幽默感 幽默是智慧和力量的象征，幽默是乐观的生活态度，幽默是人生和文化的积淀。 有时它有化腐朽为神奇，化尴尬为风度的力量。 幽默是健康的良药，长寿的仙丹. 四、行为礼仪 “相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美，又高于相貌的美，这是美的精华。” ── 培根 优雅的体态是人有教养,充满自信的完美的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装，也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。 目光接触的技巧 介绍礼仪 为他人做介绍 1、顺序：尊者居后 男士→女士、晚辈→长辈、客人→主人、未婚者→以婚者、职位低者→职位高者、个人→团体 2、言简意赅： 姓名+尊称/敬语 3、禁忌：厚此薄彼 4、具体要领： 神态自然、动作规范、态度热情 ★自我介绍（重点） 1、方法： １）寻找适当的机会； ２）真诚而谦恭的态度； ３）根据不同的环境，运用不同的方法。 2、内容： 　全称＋单位＋职业（职务） 3、注意： 措辞、礼仪环节 注意事项 1、三要素： 1）时间和空间的选择（工作时间外不要打扰老师） 2）通话的态度 3）通话的内容 2、接电话 1）铃响不过三声 2）不随便让人代接电话； 3）代接的注意事项； 4）自我介绍； 5）中断6）拨错7）外人在场 会议礼仪 1.会议守时准时，不迟到不早退。 2.开会时保持安静，不随意走动。遵守会议秩序。中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 3.发言人发言结束时，应鼓掌致意。 会议礼仪 4.会议中途注意控制手的小动作。不要用笔敲击桌子、笔记本，或像表演杂技一样把笔放在手指上不停地旋转，不要玩弄钥匙串、掏耳朵、剪指甲等等与会议无关的行为。 5.将电话关机或调到静音状态，在会议中途不接打电话或收发短信。 7、着装 礼仪 （1）着装要整洁、大方。 （2）规范得体，不能穿超短裙、露脐装、体形裤或拖地长裙，不要穿得过分艳丽或新潮，不能穿薄、露、透的服装。（3）领口不要开得太低，不光着膀子、不允许在公共场所打赤脚或穿拖鞋。 基本要求 1）文明大方：忌过露、过透、 过短、过紧 2）搭配得体：完美和谐、色彩 搭配、鞋袜搭配 3）个性鲜明：与年龄、体形、场合相吻合，保持自己的风格 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 五、七种日常礼仪学习 * 1、介绍礼仪 介绍顺序 介绍礼仪 介绍他人 位卑——职位较高 年轻——年长 本公司——其他公司 低级别——高级别 公司同事——客户 介绍姓名 职务、头衔 注意称呼 非官方——官方 男士——女士 2、握手礼仪 握手的原则：先出手为敬，尊者决定。 （1）大方伸出右手，力度适中。 （2）握手时间通常为2---5秒时间 。 （3）神情要专注，上身需前倾。 （4）讲究握手先后次序。 （5）不宜握手时，可欠身点头致意。 握手的禁忌 握手禁忌 （1） 忌不讲先后次序，抢先出手。 （2） 忌目光游移，漫不经心。 （3） 忌一手插兜，轻慢随意。 （4） 忌让对方等待，失礼失态。 （5） 忌左手握手，有悖习俗。 （6） 忌坐着握手，自视清高。 （7） 忌掌心向下，目中无人。 （8） 忌“死鱼式”握手，敷衍冷漠。 （9） 忌用力不当，时间过长。 （10）忌叼着香烟，咀嚼食物。 （11）忌用双手与女士握手。 3、电话礼仪 电话交谈六要素： 体态，表情，语言，内容，时间，地点。 电话接待