山东电力集团公司供电所标准作业指导书[精品].doc

目 录 第一章 供电所安全管理……………………………………1 第一节 安全活动与安全培训………………………………1 第二节 “两票”管理………………………………………6 第三节 “两措”管理………………………………………13 第四节　双电源客户安全管理………………………………17 第五节 剩余电流动作保护器管理…………………………21 第六节 供电所安全工器具管理……………………………26 第七节　电力设施保护………………………………………31 季节性安全大检查…………………………………34 交通、消防安全管理………………………………35 第十节　安全性评价…………………………………………40 第十一节 安全监督检查与考核……………………………42 第二章 生产设备管理………………………………………45 第一节 设备运行……………………………………………45 第二节 设备巡视……………………………………………48 第三节 设备缺陷管理………………………………………58 第四节 设备检修……………………………………………61 第五节 设备试验……………………………………………65 第六节 设备评定级管理……………………………………67 第七节 技术改造……………………………………………82 第八节 备品备件管理………………………………………84 第三章 营销管理……………………………………………87 第一节 业扩报装管理………………………………………87 第二节 计量管理……………………………………………92 第三节 抄、核、收管理……………………………………96 第四节 用电检查……………………………………………99 第五节 营销统计与分析……………………………………104 第四章 专业技术管理………………………………………105 第一节 线损管理……………………………………………106 第二节 电压管理……………………………………………112 第三节 供电可靠性管理……………………………………117 第五章 优质服务……………………………………………121 第一节 客户服务室建设……………………………………121 第二节 供电所人员行为规范………………………………123 第三节 电力抢修服务………………………………………127 第四节 有偿服务……………………………………………128 第五节 投诉处理……………………………………………131 第六节 行风建设与监督……………………………………132 第六章 综合管理……………………………………………133 第一节 计划管理……………………………………………133 第二节 人员管理与考核……………………………………138 第三节 经济活动分析.………………………………………139 第四节 ＱＣ小组活动………………………………………143 附件一：潍坊供电公司标准电工组建设材料………………147 附件二：潍坊供电公司标准用电村建设材料………………157 附件三：参考资料 《山东省农村供电所法律规程标准制度汇编目录》…162 第一章 供电所安全管理 供电所安全管理是指运用现代科学技术和科学管理，为保障设备安全运行和保护劳动者在生产经营过程中的安全与健康，在改善劳动条件、预防设备损坏以及工伤事故等方面所进行的一切活动。 供电所作为县供电企业的派出机构，是最基层农电管理组织，其安全管理直接影响到整个电力系统的安全运行，随着电力体制改革的不断深化，安全责任越来越大，供电所应将安全管理工作作为重要的基础工作来抓。供电所要在安全管理上努力提高人员安全素质，推行现代化安全管理手段，完善各级人员的安全责任制和安全保证、监督体系，全面加强安全管理。 供电所安全管理工作的主要内容包括：安全活动与安全培训、“两票”管理、“两措”管理、双电源管理、剩余电流动作保护器管理、安全工器具管理、电力设施保护、季节性安全大检查、交通、消防安全管理、安全性评价、安全监督检查与考核等。 第一节 安全活动与安全培训 一、安全活动 供电所的安全活动是指每周一次的安全日活动、每月一次的安全分析会（安全例会）。 1、每周一次的安全活动 1.1 安全活动的组织和要求 1.1.1供电所和所辖电工组（班）的安全活动每周不得少于一次，供电所安全活动由所长组织并主持，电工组（班）的安全活动由组（班）长组织并主持，每次活动不得少于2小时； 1.1.2安全活动情况记录在《安全活动记录》中，记录的内容应详实具体。安全活动内容要结合实际，紧扣本单位的安全形势和生产任务，不得流于形式； 1.1.3县公司安质部、乡村电管部要