行政后勤部2012年行政后勤部工作总结.docVIP

行政后勤部2012年行政后勤部工作总结 行政后勤部2012年行政后勤部工作总结 2012年行政后勤部的全体员工，在公司领导的关心和支持下，在领悟公司提升后勤工作服务质量方针指引下，围绕年初制定的工作计划，充分调动员工们的劳动积极性，以提升后勤服务管理为基础，以为提供满意的服务为原则，以深刻理解和掌握公司的主要任务为指导思想，以达到规范服务行为，促进服务质量为目的。从而对行政后五勤工作进行最有效的管理。通过积极的探索和不懈的努力，后勤部全体员工以踏实的工作作风，在管理上、提高服务质量上、员工满意度等方面取得了一定成绩，较好的完成了各项工作任务。 具体工作如下：原文由【免费论文范文网】整体提供，转载请注明此【论文范文】官网【】！ 一、推进学习型后勤建设，不断提高部门全体员工的整体素质 1.学习和培训 机关后勤工作纷繁复杂，为提高服务水平，要充分认识到后勤管理、后勤服务、后勤保障都是经济建设、经济发展工作中不可分割的组成部分，教育引导干部职工恪守职业道德，认真履行职责，积极诚恳的为领导、为机关搞好服务。近一年来，我们以学习促进作风的转变，以学习推动效能的提高，以学习来提高服务质量。最终以领导和全体员工对我们的工作达到满意为目的。体现在：每周一例会，形式有总结上周工作和下周工作要求；进行业务学习，包括与工作相关新形势、新政策，新要求；.对公司当前的首要任务、工作重点、相关工作进行传达。通过学习，大家提高了思想认识，端正了工作态度，责任心就更强了。 2.在提高部门全体员工的整体素质上下功夫 行政后勤管理工作虽然琐碎但是并不渺小，体现的正是我们的协调能力和处理事情的能力。我们行政后勤管理需要知识，调解需要能力，经验需要积累，技巧需要提炼。因此，我们一是抓观念的转变，增强服务意识。传统观念认为：公司行政后勤工作不过是管车、管物、管食堂、管维修、管计划生育等，是机关的“管家”，其主要职责就是“管理”，所以我们紧扣机关后勤改革与发展的实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门的天职，是提高服务能力和水平的手段；二是我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作；三是我们在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗旨---服务，抓住一个根本---管理，明确一个方向---创新，坚持一个作风---务实；四是在具体工作目标任务上强化服务，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。一年来，我们的服务得到了公司的认可；五是在提高服务的同时，增收节支，强化成本管理，做好节能降耗的宣传，加强后勤经营管理工作。 3.搞好与相关部门的沟通，是完成行政后勤工作的前提 实践证明行政后勤工作也是不可忽视的。虽然都是些鸡毛蒜皮的小事，但也是公司对外沟通的一个重要窗口，体现公司整体形象的一个部门，同样为公司的发展需要与社会各相关部门进行联系与沟通。体现在：集团行保部、能源处、交通队、消防局、电话局、供电局、治安处、自来水公司、环保局、卫生局、煤气公司、节水办、计生办、医保中心、环卫局、绿化公司、派出所、街道办事处等。这样就要求我们必须要具备一定的业务知识、法律法规知识、工作技能、沟通技巧、应变能力以及工作经验等，如果与相关单位沟通不当，后果将不堪设想，从而也会损坏了企业形象。因此提高本部门员工的整体素质就显得尤为重要了。一年来，大家在工作中认真学习业务知识和相关的法律知识，遵守劳动纪律，相互尊重，团结协作，在工作技能和质量上有了很大的提高。 4.加强管理，奖惩分明 行政后勤部从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，一方面从严要求，规范管理，对在工作中出现的不称职、不负责任的现象敢抓敢管，对作出突出贡献员工给予表扬，比如：司机班徐根源师傅就是其中的一个，在汶川大地震的抗震救灾中，他积极报名，要求到抗震救灾的最前线，多次冒着余震的危险开展工作，在生活条件非常艰苦的情况下，不向困难低头，最终圆满的完成了任务，这种无私奉献的精神值得大家学习；另一方面强化了内部管理，结合行政后勤实际情况，重新规范了各项管理制度及各管理岗位职责。 二、突出工作重点，切实做好公司行政后勤管理、服务、保障工作 1. 治安、消防、交通、能耗的管理工作 （1）、治安管理方面 08年是奥运年，开发公司隶属奥运会场周边，安全维稳，确保奥运平安是头等大事。为此我们加强了对公司保安工作的管理力度，在此期间，一是我们对保安员进行相关业务知识的培训；二是对进出公司的车辆及进入公司人员进行登记管理；三是要求主管人员及保安人员对公司内外加强巡逻，发现问题，及时解决等，特此制定各种突发事件应急预案。在工作中，我们坚持按制度办事，全年开发公司没有发生一起安全事故和公共突发事件，为维护开发公司正常办公秩序起到了积极作用。 （2）、加强安全、消防管理工作