社交礼仪--第6章出行礼仪[精品].ppt

选择航班 直航、白天、安全舒适 购买机票 持证、分等、退票 打点行李 随身、托运 先期准备 * 换取登机牌 资料、确定座位、托运行李 接受安全检查 禁用电子仪器 不妨碍他人 登机手续 * 严格要求自己 尊重乘务人员 善待其他乘客 乘机表现 * 四、宾馆礼仪 享受服务 人际交往 举止活动 * * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE 第6章 出行礼仪 ?行路礼仪 ?乘车礼仪 ?乘机礼仪 ?宾馆礼仪 基本原则 遵守公德 勿碍他人 以右为尊 * 一、行路礼仪 基本要求 始终自律 相互体谅 保持距离 具体情况 漫步 道路上行进 上下楼梯 进出电梯 出入房间 通过走廊 拥挤之处 排队 * （一）基本要求 始终自律 （1）不吃零食 （2）不吸香烟 （3）不乱扔废弃物（4）不随地吐痰 （5）不过分亲密 （6）不尾随围观 （7）不毁坏公物 （8）不违反交通规则 相互体谅 （1）热情问候 （2）答复问路 （3）帮助老幼 （4）扶正斗邪 （5）彼此谦让 保持距离 （1）私人距离 （2）社交距离 （3）礼仪距离 （4）公共距离 * （二）具体情况 漫步：注意顺序、位置 两人横向行进，内侧高于外侧。 多人并排行进，中央高于两侧。 对于纵向来讲，前方高于后方。 道路上行进：各行其道、不宜并行 通过走廊：步伐和缓，悄然无声 拥挤之处：不宜逗留、驻足，切忌大声喧哗 排队：注意距离、不要无视黄线的存在 * （二）具体情况 进出电梯：有人管理、无人管理 上下楼梯：宜靠右单行、不能停留谈话 纵向：上下楼时宜单行行进，以前方为上。把选 择前进方向的权利让给对方。 男女同行：一般女士优先走在前方。但如遇到 着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼 时宜令女士居后。 横向：陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客 人，把方便留给客人。 * （二）具体情况 出入房间：注意开关； 面向房内人； 房间人先出，房外人后入 出入房门时，一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。 如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。 * 二、 乘车礼仪 汽车的驾驶 轿车的乘坐 公共汽车的乘坐 火车的乘坐 * （一）汽车的驾驶 技术合格 服从管理 安全行驶 礼让他人 * （二）轿车的乘坐 坐次 举止 * 1. 乘车座次 (1) 轿车 专职司机驾驶 1 2 3 * (2)轿车 由主人驾驶 2 3 1 1. 乘车座次 * 当驾驶者为司机时,要遵循以右为上,后为上，左为下前为下的规则。通常不应当听任女士在安全系数较低的前排副驾驶座上就座，或是坐在后排中座，夹在他人中间。 当驾驶者为主人时，要遵循右为上，前为上；左为下后为下的规则。 乘车礼仪视频 * (3)吉普车 1 2 3 1. 乘车座次 * (4)九人座小巴士 1 2 3 4 5 6 7 8 1. 乘车座次 * 2.乘车举止 送上司、客人坐轿车外出办事，应首先为上司或为客人打开右侧后门，并以手挡住车门上框，同时提醒上司或客人小心，等其坐好后再关门。 如果你和你的上司同坐一辆车，座位由上司决定，待其坐定后，你再任意选个空位坐下，但注意不要去坐后排右席。 抵达目的地后，你应首先下车，下车后，绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框，协助上司或顾客下车。 * 思考 * 2.乘车举止 特别提醒（女士）： ⑴ 上车姿势 ??上车时仪态要优雅，姿势应该为“背入式”，即将身体背向车厢入座，坐定后即将双脚同时缩进车内（如穿长裙，应在关上车门前将裙子弄好）。 * 乘车举止（2） ⑵???下车姿势 应将身体尽量移近车门，立定，然后将身体重心移至另一只脚，再将整个身体移离车外，最后踏出另一只脚（如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外，再将身体移出，双脚不可一先一后。） * 上车姿势分解图Ⅰ 开门后手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。 * 上车姿势分解图Ⅱ 依靠手臂做支点，腿脚并拢提高。 * 上车姿势分解图Ⅲ 继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。 * 上车姿势分解图Ⅳ 略调整身体位置，坐端正后，关上车门。 * 下车礼仪分解图Ⅰ 身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。 * 下车礼仪分解