忽略自作主张联手交易算术平均值.pptVIP

单元介绍 决策的五种方式 个人决策 少数决策 多数决策 共同决策 一致决策 要点 迷失在荒野中－达成共识，获得生存 从荒野中返回－过程检查 团队集体决策的好处 小组共同得分通常高于个人平均得分： 更多事实、观点、经验----完整全面的信息 增加经验基础，减少行动缺陷 更多有创见的想法 团队集体决策的好处 达成共识，获得生存 当不在乎个人得失时，会有意想不到的成就 忽略 自作主张 联手 交易 算术平均值 一、忽略 现象－－某个成员提出一个建议或观点，但团队置之不理 不利之处： 1忽略了许多创新的解决方法 2被忽略的个人会感觉失望 3不再提出自己的想法 二、自作主张 现象－－团队中处于优势地位的个人经常以这种方式来达成决策 不利之处：不尊重其它小组成员的想法和利益 1、草率行事 2、养成个人独行的习惯 团队决策制定中的无效行为 现象－团队某个成员发表自己的决定，另外一些人紧随其后附和。 不利之处：不尊重其它小组成员。形成派系。 1联手的人越多，危害越大 2联手成功的次数越多，派系越猖獗 四、交易 现象：一个团队成员对另一个说“如果你支持我的提案，我将同意您的决定。 不利之处：决策基于个人利益，方案的真正优缺点未被考虑，将破坏团队的整体风气 1狼狈为奸 2已经没有是非和正义而言。 团队决策制定中的无效行为 现象：当决策需要一个数量上的解决方案时，采用所有可能方案的平均值 不利之处：不科学 1可能被钻空子，（如提出较高的值） 2养成不负良的工作习惯，貌似负责。 团队决策制定中的无效行为 对（忽略、自作主张、算数平均值）尽快改进 对（联手、交易）坚决打击 从长远来看，执行决策而没有团队的支持和投入是非常困难的。 决策制定中团队参与之代价和收益 团队参与的成本和收益 团队参与程度高时 成本： 1费时间长 2需要更多资料来支持 收益： 1决策质量高、失误少 2主人翁感加强、忠诚度高 3决策执行快 4容易形成合作、尊重、协同的风气 团队决策的成本 成本－时间、精力和花费 条件－理念目标相同 要避免 1偏离目标、漫无边际 2犹豫不决 3过分民主、没有集中 1、团队某一个产品的最后提交期限是星期五。突然，经销商致电您说“零部件现在缺货”，得到零部件以赶上最后期限的唯一方式是-前一天夜里送货，但这需要额外的花费。您采用哪种决策方式？ 2、经销商再次致电您说，他有零部件，但零部件可能有问题，为了让您放心，他们可以作测试，但测试需用两周的时间，您会错过最后期限。如果现在就订购，您会如期完成任务，但这样做有可能影响产品质量。您采用哪种决策方式？ 3、经销商又一次致电您说“我希望派一名业务代表向您展示一些新产品。如果您有5人以上到场，就不需服务费。少于五人，就要收取费用。您感兴趣吗？”您采用哪种决策方式？ 怎么样来选择合适的决策方式？ 1、考虑的几条原则： 决策对客户满意度的影响 决策对产品/服务质量的影响 决策对长期战略的影响 可用的时间 决策的重要性 股东的利益 2、提示： 在制定每一个决策之前，选择决策方式 当制定共同或一致决策时，要有一个后备的方案 提议和投票 确认声明 方案和分享 主张/支持/探讨 巩固提高—练习 班费如何花？ 回去后遇到同一个客户出现竞争时如何办？ 用什么方式保我们班级长期的联系和合作？ 决策的五种方式 无效行为 如何采取合适的方式 复习五种决策方式 忽略 自作主张 联手 交易 算术平均值 提议和投票 确认声明 方案和分享 主张/支持/探讨 团队归属感来自于成员的 认为是重要的 得到支持 正确建议得到团队确认和认可 总 结 个人决策 少数决策 多数决策 共识决策 达成一致 错误的方式－团队决策制定中的无效行为 无效的行为有一个共同点：不征求团队成员的支持或者同意 能否举一些您经历过或者身边的例子？ 达成共识或者一致－所需的技巧 * * 部门名称EAS系统开发部 姓名:穆奇 日期:2003001 阳 光 互 动 风眼力量—达成高质量的团队决策 大家都知道，一个优秀的团队的力量是不容忽视的，而一个优秀的团队在于她的互补互动、集众之长。而决策制定是团队互动的核心！许多重要的商业技能因为团队合作而具有全新的价值，决策制定技能在这一点