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* 所有实践「赢家法则」的领袖都没有退而求其次的计划。这样的信念支撑着他们继续奋斗下去。 西南航空公司行政副总裁巴烈特:斗士的心态──为求生存而奋斗的精神,乃是创造本公司文化的原动力。 * 16.动能法则 动能是领袖最好的朋友 埃斯卡兰被誉为全美最好的教师。其实,他的教学能力只不过占一半的原因,他和嘉惠尔高中的成功乃得力于「动能法则」。 * 关键不在于决定本身而在于领导过程 论到领导,不管你带领这群人有多久,你绝对不能取巧走快捷方式。 领导成功与失败的纪录就像累积口袋中的零钱,每次你作了一个正确的领导决定,口袋中就会多了些零钱。同样地,每次你作了一个差劲的决定,就得付出些零钱给别人。 欲取得人们的信任,领袖必须是:能力、关系和品格这几种特质的示范。 * 品格能彰显出一切 品格可以看出领袖是否始终如一 品格造就信任,信任是领导的根基,这就是「根基法则」。 品格可以看出一个人的潜能 每个人的成就都无法超越他的品格上限。──摩雷 品格使别人对你产生尊敬 领袖如何得到他人的尊敬?秘诀在于他常作出明智的决定,愿意坦承自己的错误,又把跟随者以及组织的利益摆在自己之上。 只有一样东西能随哀悼者回家,而不被埋葬,那就是逝者的品格。──米勒 * 7.敬佩法则 人们只想跟随比自己强的领袖 虽然一切外在的因素都对她不利,却有成千上万的人尊她为领袖。为什么?因为他们逃不了「敬佩法则」所发挥的力量。 * 当人们把某人视为个人尊敬时,他们仰慕她;把她视为朋友尊敬时,他们真心爱她;把她视为领袖尊敬时,他们甘愿跟从她。 通常一个人的领导能力愈高,就会愈快观察出别人身上领导能力的强弱。 领袖须知──一定要知道他所知道的,并且能够向他所认识之人清楚表达这一点。──蓝道尔 当一位领袖在团体中带动重大变革时,就能考验出他所受到的尊敬程度。 * 8.直觉法则 领袖善用领导的直觉来评估每一件事 诺曼?席华格怎么能一次又一次地觉察问题,而他周围的其他领袖却完全没有之觉?答案是「直觉法则」。杰出领袖与一班领袖之间的最显著的差别正在于此。 * 领袖们如何思考 领袖晓得周遭的处境 先天的能力与后天的习得的技巧,会在领袖身上创造出一种先知先觉的本能反应。 领袖能判断未来的趋势 领袖清楚自己的资源 想要成功的领袖会使他手中的资产发挥最大的用途,为叫他的组织蒙益。 领袖懂得群众的心理 领袖能够了解自己 * 领导直觉的三个层次 1.那些天生能够看透的人 2.那些经过培养训练也能看透的人 3.那些永远看不透的人 * 领袖使用直觉法则来解决难题 每当领袖面对一个难题时,他会自然地使用「直觉法则」来衡量状况,并且设法解决它。 他知道若不更换领导层,公司就不可能改善。 说真的,领导是艺术的成分多过科学的成分。 * 9.磁力法则 物以类聚,你是怎样的人,就吸引怎样的人来跟随你 曾被尊为美国代表队的达拉斯牛仔队,何以如今常被诟骂,且成为大家争议的对象?「磁力法则」说明了个中原委。 * 你找到的人未必是你所想要的,而是你自己是怎样的人,就会吸引怎样的人来跟随你。 一个领袖可以出去罗致与他不一样的人才,投入他的团队,但他们绝不是他所自然而然吸引来的。 如果你认为你的跟随者太消极,那么,你最好先检查自己的态度。 你愈是好领袖,愈能吸引好的领导人才。 如果你认为属下应有更好的素质,那么这该是你提升自己素质的时候了。 * 他们在何处与你相像 态度 年龄层 背景 价值观 生活经历 领导能力 * 10.亲和力法则 领袖知道,得人之前必先得其心 杜尔夫人深谙此理。如果她的丈夫杜尔参议员也能像她一般,他可能已经当选第43届美国总统了。这就是所谓「亲和力法则」。 * 攻心为上 除非你先感动人心,否则无法叫人付诸行动。先争取人心,而后才能诉诸理智。 公众与个人间的亲和力 当彼此间有更强的人际关系与亲和感时,跟随者就愈想帮助他的领袖。 建立关系:一个一个来 与人群中建立亲和力的秘诀是把他们当成不同的个体来看待。 * 领袖的工作 领袖的责任之一是主动与人亲善。 挑战愈大,亲和力就愈强 这听起来似乎很老套,却是一项真理:人们不在乎你多有学问,除非他们先知道你有多在乎它们。 亲和力的结果 带领自己,用头脑就够;带领他人,要用心才行。 * 1994年「老板节」,西南航空公司的员工在《今日美国》报纸上联合刊登了整版的感谢文,向他们的总裁──霍伯?凯勒致意 谢谢你,霍伯 你记得我们每个人的名字。 你赞助麦多纳交谊厅。 你在敢恩节帮我们装运行李。 你亲吻我们每个人(真的每一个人)。 你倾听我们说话。 你经营得法,使公司大获盈余。 你在圣诞宴会中高歌。 你一年为我们高歌一次。 你容许我们穿短裤和球鞋上班。 你在LUV的高尔夫球比赛中只用一支球杆子打18个洞。 你比唐纳逊(电视名主播)更健谈。 你骑着你的哈雷机车进入总部上班。 你甘愿
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