[企业管理]第六章决策.pptVIP

第六章 决 策 第一节 决策的定义、原则和依据 决策的定义：决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 理解： 决策的主体是管理者，可以是集体或个人 决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或利用机会 决策的构成要素：决策者、决策目标、决策对象、自然状态、决策信息、备选方案、决策方法、决策后果、决策准则 决策的特点： 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性 决策的依据：信息 在信息的收集问题上，应该进行成本—收益分析。 决策的原则：满意原则(非最优原则) 原因： 最优原则要求能够获得与决策有关的全部信息，而事实上很难做到 收集到全部信息后，决策者能够了解所有信息的价值所在，并制定出所有可能的方案，但由于决策者的能力所限，很难做到 能够准确预期到所有备选方案在未来的执行结果，但预测的结果和实际发生的结果总会有出入。 决策的重要性 改写错误的目标：浪费1美元 进行过程中有错误：浪费10美元 结果有错误并修正：花费100美元 第二节 决策的类型 初始决策与追踪决策 初始决策：是组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择，是零起点决策。 追踪决策：是在初始决策的基础上，由于组织环境的变化，而对组织活动的方向、内容或方式的重新调整，是非零起点决策。 追踪决策的特点：回溯分析；非零起点；双重优化。 第三节 决策的理论 古典决策理论 行为决策理论 当代决策理论 一、古典决策理论 古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”的假设提出来的。盛行于20世纪50年代以前 主要观点：应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济效益 二、行为决策理论 产生于20世纪50年代，代表人赫伯特.A.西蒙，其在《管理行为》一书中提出“有限理性”标准和“满意度”原则，认为影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其决策者个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。 主要内容： 人是有限理性的，介于完全理性和非理性之间 在对未来的状况进行预测时，决策者对于知觉的运用多于逻辑分析方法的运用 受决策时间和信息的限制，决策者对备选方案进行选择的理性也是相对的 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对风险的态度起着更为重要的作用 决策者在决策中往往只寻求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案 三、当代决策理论 观点：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程 该理论认为决策的过程：研究内外环境、确定组织目标、设计各种可行方案、对方案进行选优、实施方案、进行追踪检查和控制。所以，决策贯穿于整个管理过程 第四节 决策的过程 识别机会或诊断问题 明确目标 拟定备选方案 评估备选方案 实施方案 监督和评估 识别机会或诊断问题 组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡？这种不平衡会对组织产生何种影响？ 不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？ 针对不平衡的性质，组织是否有必要或调整其活动的方向和内容？ 明确目标 应注意的问题： 提出目标的最低理想水平 明确多元目标间的关系 限定目标的正负面效果，即允许的偏差 目标的特征：可以计量；可以规定其期限；可以确定其责任者 第六节 决策的方法 集体决策方法 头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术 有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法 政策指导矩阵 SWOT分析法 有关活动方向的决策方法 经营单位组合分析法 基本思想：大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品—市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。 步骤： 把企业分成不同的经营单位 计算每个经营单位的市场占有率和业务增长率 根据其在企业中占有资产的比例来衡量各经营单位的相对规模 绘制企业的经营单位组合图 根据各经营单位所属类型，确定其活动方向 政策指导矩阵 基本思想：用市场前景和相对竞争能力来分析企业各个经营单位的现状和特征，将其标识在矩阵上，据此来指导企业活动方向的选择。 其中，市场前景取决于：盈利能力、市场增长率、市场质量和法规限制等因素；而相对竞争能力取决于：经营单位在市场上的地位、生产能力、产品研发等。 三、SWOT分析法 基本思想：就是帮助企业在企业内部的优势、劣势，以及外部环境的机会和威胁的动态的结合分析中确定企业相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。 有关活动方案的决策方法 确定型决策方法 风险型决策方法 不确定型决策方法 一、确定型决策方法 确定性决策是指一旦备选方案确定后，所得到的结果就随之而确定的决策 。 可以利用盈亏平衡分析法，又称“量—本—利”分析法或保本分析法来进行分析。 这种“量—本—利”分析法主要是通过分析产品的成本（又分固定成本和可变成本）、销售量（产量）和销售利润这三个变量之间的关系，掌握盈