商务谈判中僵局的处理教程文件.pptVIP

案例分析： 在“蚂蚁事件”中，北京这家制衣厂在日本客商的指责中并没有乱了阵脚，而是采取实事求是的科学态度来解决问题。他们先是从工厂内部查找原因，然后又借助专家的力量，准确地鉴定了蚂蚁的物种。在事实证据的基础上得出了准确的结论。 在签订合同的时候总免不了会有一些遗漏的地方或者考虑不周全的地方，所以合同中总要写清楚未尽事宜及争议的处理方法。发生争议并不可怕，关键要冷静，要以实事求是的科学态度来处理争议。 * * * * * * * * * * * * * * * * * 第七章 商务谈判中僵局的处理 第一节 僵局成因和处理原则 第二节 突破谈判僵局的策略与技巧 第一节 僵局成因和处理原则 一、商务谈判中僵局的成因分析 二、处理和避免僵局的原则 一、商务谈判中僵局的成因分析 （一）谈判一方故意制造僵局 （二）谈判人员的因素导致谈判僵局 人员素质低、语言障碍、文化障碍 （三） 谈判双方的因素导致僵局 立场观点争执、利益合理要求的差距导致僵局、偶发因素的干扰 三、处理和避免僵局的原则 （一）理性思考 （二）协调好双方利益 （三）欢迎不同意见 （四）避免争吵 （五）正确认识谈判僵局 （六）语言适度 第三节 突破谈判僵局的策略与技巧 1、采取横向式谈判 2、借用外力法 3、改变谈判环境 和气氛 4、叙述旧情强调双方的共同点 5、寻找替代法 6