提高患者满意度品管圈 课件.ppt

提高患者护理满意度;圈友合影; 圈员基本信息;点赞圈第一次会议;六次会议留念;圈名;圈徽;一 主题选定;2.名词定义;3.选题理由;二、点赞圈活动计划表;三 现状把握;;2.数据收集;;4.改善重点;四 目标设定;鱼骨图头脑风暴;五 解析鱼骨图;; 1、要因选定表; 患者失眠真因验证：（根据要因， 于4月2日至4月7日对科内40名患者进行真因查检，结果如下：） ; 患者清洁的真因验证：（根据要因， 于4月2日至4月7日对科内40名患者进行真因查检，结果如下：） ;影响患者睡眠的柏拉图;影响患者清洁卫生的柏拉图;六、对策拟定;对策一;对策二;对策三;八、 效果确认之改善后数据收集改善后柏拉图;1.有形成果 改善后： 达成率=（19-40）/(18-40)*100%=95.5% 进步率=(19-40)/40*100%=52.5% ;;; 类别 管理办法;十、检讨与改进;十一、下一期主题选定;请点赞，谢谢