罗伯特·劳特朋：由外至内的营销思维.doc

罗伯特·劳特朋：由外至内的营销思维 论文类别：管理学?-?市场营销上传时间：2014/5/24?17:05:00论文作者：未知 　? 　　如果撰写一部全球营销史，罗伯特?劳特朋（Robert?F?Lauterborn）是一个无法绕过的名字。上世纪90年代，他提出4C理论，推动营销理论从以产品为中心转向以客户为中心。同时，他是整合营销传播理论（IMC）奠基人之一，与唐·E·舒尔茨（Don?E.Schultz）、斯坦利·田纳本（Stanley?I.Tannenbaum）合著了全球第一部IMC专著——《整合营销传播》。目前，劳特朋为美国北卡罗来纳大学教堂山分校詹姆斯·L·爵士教席广告学教授。? 　　2014年，中国人民大学商学院聘请劳特朋为《市场营销管理课程》的课程主任。3月22日，人民大学商学院主办第一届全球营销领袖北京论坛，劳特朋演讲，与现场观众互动交流。? 　　演讲中，劳特朋没有过多谈及大数据、社会化、互联网思维等概念，而是从市场营销定义、营销思维、营销驱动力等角度，梳理营销的本质问题，描述了一个以客户为中心的营销架构。? 　　从4P到4C：思维方式的转向? 　　劳特朋反复强调企业营销要从“由内到外”的产品中心思维向“由外到内”的客户中心思维转型，思维方式要进行180度的转变。? 　　早在1990年代劳特朋就提出4C理论，本质上就是从4P到4C的转向。那么20多年过去了，