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软 件 工 程2001年9月 软件工程框架 软件工程的基本活动 1)、需求 定义问题，即建立系统模型 主要任务包括： 1〕需求获取 －需求定义 系统功能的一个正确的陈述 2〕需求规约―－系统需求规格说明 主要成分：系统模型 系统功能的一个精确、系统的描述 3〕需求验证 8、产品标识和可追溯性 在接受和生产、交付及安装的各阶段对产品以适当的方式进行标识。 这种标识应有唯一性和可追溯性。 对成品与半成品均需管理。 防止产品在加工过程中出现混乱。 9、过程控制 对直接影响产品质量的生产、安装和服务过程进行有效控制，制定程序并形成文件（制度化），控制对象可以是过程本身，也可以是与过程相关的方法、设备、材料、环境以至人员等。 对影响过程质量的所有因素，包括工艺参数、人员、设备、材料、加工和测试方法、环境等加以控制。 具体规定操作方法、使用设备、工具和技术等要求。 10、检验和试验 为了使产品满足规定的要求，应建立并保持进行检验和试验活动的程序，并形成文件，包括： 进货的检验和试验 过程的检验和试验 最终检验和试验 对检验和试验记录的要求 11、检验、测量和试验设备的控制 对用于证实产品符合要求的检验、测量和试验设备建立并保持控制、校准和维修的程序，并形成文件 确认测量任务及所要求的精度，选择合适的设备。 应规定检验、测量和试验设备的采购、验收、定期校验、故障维修等控制程序。 对上述校验、维修等记录需进行管理 12、检验和试验状态 对产品的不同状态，如未检、已检合格、已检不合格等，应严格区分，防止不合格的材料、半成品、部件混入或误用，应明确标识。 13、不合格品的控制 建立和保持对不合格品的控制程序，并形成文件，包括对不合格品的标识、记录、评审、隔离和处置等。 14、纠正和预防措施 为消除实际已出现的不合格品，及其产生根源，应建立并保持相应控制程序，并形成文件。 纠正措施： 有效处理顾客意见和产品不合格报告。 调查与产品、过程和质量体系有关的不合格产生原因，并记录调查结果。 确定消除不合格根源所需的纠正措施，并保证起执行与有效性。 预防措施： 利用适当信息源，已发现、分析并消除不合格的潜在因素。 确保所采取措施的信息提交管理评审。 15、搬运、储存、包装、防护和交付 应建立搬运、储存、包装、防护和交付的控制程序，并形成文件。 提供防止产品损坏或变质的搬运方法。 使用指定的储存场地，规定接收和发放的管理方法。 对装箱、包装和标志过程（包括材料）等进行必要的控制。采取适当的隔离和防护措施。 上述保护在合同要求下，应可以延续到交付的目的地。 16、质量记录控制 应建立并保持对质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、储存、保管和处理的程序，并形成文件。 17、内部质量审核 为验证质量活动和有关结果是否符合计划安排，并确定质量体系的有效性，应对内部质量审核工作建立和保持程序，并形成文件。 18、培训 对所有与质量相关的人员进行培训，明确培训要求并建立程序。 在确定培训需求时，要考虑： 软件产品开发和管理工具、技术、方法； 特定领域知识和技能 19、服务 在规定由服务要求的情况下，应建立并保持有关服务的实施、验证和报告的程序，并形成文件。 ? 一般的顾客支持在ISO9000-2中描述。 ? 软件产品维护通常分为以下几类：问题解决、接口修改、功能扩展或性能改进。 ? 如果顾客要求在初始较符合安装之后，对软件产品进行维护，建议在合同中加以规定。 ? 建议供方建立并维护形成文件的程序实施维护活动，并且验证这些活动符合规定维护要求。 ? 维护活动也可以是对开发环境、工具和文档的维护。 ? 应在合同中说明需维护的软件和维护期限。 ? 所有维护活动应按照供方和顾客事先确定并协商一致的维护计划或规程实施和管理。 ?对维护活动应加以记录并保存，供方和顾客协商建立维护报告提交规则。 20、统计技术 建立并保持为分析过程能力和产品特性所采用的若干 统计技术的实施程序，并形成文件。 CMM简介 1、背景 1986年11月，SEI与Mitre公司合作，开始开发过程成熟度框架，以帮助组织改善其软件过程。 1987年9月，SEI发布了过程成熟度框架的简要描述和成熟度调查表。 1991年，SEI将过程成熟度框架演化为CMM 1.0版：CMU/SEI-91-TR-24、CMU/SEI-91-TR-25。 1993年，SEI根据反馈提出CMM 1.1版： CMU/SEI-93-TR-24 、