提振精神 迎难而上 开创网络工作新局面 (王华总发言稿 20120325)复习课程.pptxVIP

网络部 2012年3月26日;提纲;2012年集团公司网络工作总体思路;2012年集团公司网络工作总体思路;2012年集团公司网络工作总体目标; - 6 -;; 重点工作---网络结构优化(1/2);重点工作---网络结构优化(2/2);增加PCCPCH 发射功率、提升“硬覆盖” 增大基站PCCPCH 发射功率，联动调整功控及重选参数，扩大小区覆盖范围，吸收小区边界弱覆盖区域话务 细分场景设置互操作参数、增加“软覆盖” 长留TD:在TD网络发起业务的手机尽量驻留在TD网络 快回TD:降低GSM重选回TD门限，使TD终端在空闲态和数据业务态尽快返回TD网络 基于IMEI互操作策略 对终端型号采取不同的异系统切换策略，对上网卡和上网本采取延迟互操作策略; 专项工作---设备器件整治效果显著;通过点面结合开展，针对典型问题区域，分场景开展结构优化工作， 结合集团技术专家支援提出的13个结构问题区域，进行重点分析和整治 完成了《基于网络结构的站点规划》的方案，增加规划站点建设，解决深度覆盖和话务下沉问题，彻底消灭高配置小区;专项工作---GPRS速率提升;;在集团公司网络部大力支持下，约20个省公司以及集团设计院、研究院的技术专家，自2011年6月27日起，对上海开展为期3个多月的无线优化现场支援两阶段工作，分析定位上海网络存在的问题，总结积累了宝贵的优化工作经验，工作取得圆满成绩;基站选址流程;专业管理---业务支撑与客户响应齐抓共管;专业管理---业务支撑与客户响应齐抓共管; 专业管理---网管支撑能力不断增强; 专业管理---管控水平持续提高，信息安全成效显著; 专业管理---承担社会责任，出色完成应急保障任务; 专业管理---互联互通节支增效，技术支援成绩可喜; - 25 -;1 网络质量提升压力重重;1 网络质量提升压力重重; 有源设备监控平台不完善、上下行增益设置不合理；无源器件互调指标差、器件故障多、功率容量不足三个方面;2011年集客专线平均开通时长（工作日）;2011年3月起，根据集团公司”每诉必录“的要求，客服中心网络类投诉受理量明显上升，网管中心受理投诉量从1月份1万件左右逐步上升至12月份的近2万件，网络投诉压力明显增大; - 31 -;2 基础维护短板急需整治;2 基础维护短板急需整治;3 四网协同形势复杂依旧;4 流量管理挑战日趋严峻; 制度尚不健全：尚未建立涵盖集客、家客业务的《端到端网络质量保障体系》、《集团客户业务网络服务等级管理办法》、《跨国专线业务支撑与维护管理办法》、《家庭业务支撑与维护管理办法》；同时，根据业务发展、机构调整情况，需要对现存业务支撑规范进行修订 流程亟需优化：业务端到端长流程中存在部分环节不合理、存在多余、结构性缺陷等情况，需要明确关键流程环节的输入输出质量及时限要求，确保衔接通畅、精简高效。如：售前环节中需避免降等审批环节，规范预查勘环节；售中环节中需完善非集采设备入网流程，建立业务开通联调制度及流程；售后环节中需加强前后台投诉报障处理流程透明度等 标准化程度低：重点转型类业务标准化、模板化程度低，不适于业务的规模发展应用; 严重受制于管线光缆施工进度：专线业务端到端开通时长及时率的达标，受限于管道、光缆施工的时长（2011年平均用时大于40天），端到端开通及时率难以管控 开通时长标准变化：业务开通标准的提高，配套资源的缺乏，导致2012年1-2月开通及时率仅有30%左右 注： 2011年业务开通标准：GPON12天、SDH有传输12天、SDH无传输45天；2012年业务开通标准：GPON5天、SDH有传输10天、SDH无传输30天;6 网管能力不足应用乏力;7 网络安全和应急处置挑战严峻;8 职能管理能力尚需加强; - 41 -;集团及公司领导指示;2012年网络工作总体思路;2012年网络工作总体思路; ;1 强化管理水平， 建立集中化网络维护管理体系 ;;1 强化管理水平， 建立集中化网络维护管理体系 ;工作目标 加强基础资源管理，奠定网络能力基石 工作举措 制定、修订各类规章制度，明确各部门职责要求，提升运转效率。4月份完成《基站站址管理办法》的下发，网络部牵头建立公司层面基站协调机制，对于基站站址疑难问题进行协商处理；对基站拆迁、高危站处理、基站退服以及站址购租确认流程及各部门的职责进行明确。完成基站、管线续租费用标准和审批流程的制订，各相关单位严格按标准和流程开展相关的续租工作 联合公司相关部门于4月份完成合同审批流程的修订，明确合同审批环节中各部门的职责，提升工作运转效率：属地公司必须对基站续租的成本进行控制；优化中心对基站的重要性进行判断；网络部根据优化中心的依据对费用严重超标的基站进行审批 5月份建立基础资源管