安保管理方案81页.docVIP

安 保 管 理 方 案 目 录 治安工作规范 出入口管理规定 治安巡逻管理规定 交接班管理规定 突发事件处理管理规定 保安员仪容仪表管理规定 保安员服务语言规范 警用器材使用管理规定 保安服务检验标准 请销假管理规定 消防管理工作规范 灾应急及灭火规程 火灾应急方案 停车场管理工作标准 电瓶车操作管理规定 人员编制及支出明细 第一章 治安工作规范 1.0目的 规范治安工作，确保园区公共秩序稳定及人身财产安全。 2.0范围 适应于物业小区所属各项目辖区内的治安工作。 3.0职责 保安部工作人员负责本规范的实施 4.0工作内容 4.1 小区封闭式管理 4.1.1 小区有明显出入口的地方应安排固定岗位24小时执勤。 4.1.2 独立小区在管面积15平方米以下（含15平方米）出入口不得超过2人。 4.1.2 独立小区在管面积15平方米以上、50万平方米以内的出入口不得超过3人。 4.2小区封闭式管理要求 4.2.1 对进出园区的业主、外来人员须严格实行刷卡或登记制度。 4.2.2 小区居住人员按正常刷卡进入园区、如持IC卡过期，应及时办理延时或补办手续，同时保安值班人员应做好登记。 4.2.3 业主未办或为携带IC卡，凭身份证、住户卡或所报姓名、房号经核实后一并放行。 4.2.4政府、水电、邮政或其他与公司有合作关系单位的工作人员，凭工作证进入园区。新闻媒体工作人员进入小区必须及时汇报部门经理，并安排专人跟进。 4.2.5 来小区造访业主／住户的，在无法与业主／住户取得联系的情况下，必须详细登记来访人员的身份资料，并安排内侧流动岗位跟进，送至所访业户的房号，确认无误后方可离开。 4.3 门岗值班 4.3.1 全天分三班轮值，每八小时为一班。 4.3.2 门岗执勤人员接待来访人员时，要询问清楚来访人员的目的之后，通过对讲门铃核实来访人员的真实身份，确认来访人员身份属实，须让来访人员填写《来访人员登记表》，方可进入小区。门岗执勤人员对三无人员或衣冠不整者，坚决拒绝进入小区。 4.3.3 门岗执勤人员控制客户携带无证宠物进入小区，制止推销散发传单人员入内。 4.3.4 施工或装修人员凭客服部签发的《出入证》进入小区。 4.3.5门岗执勤人员对搬出物品与客服部所开出的物品放行条所列内容不符时，且强行搬出的，保安员必须进一步核查，截留可疑物品及人员，报公安机关处理。 4.3.6门岗执勤人员要认真做好交接班各项准备工作。 4.4 形象岗位值班 4.4.1 每一小时换岗一次，赵庄整齐、站姿端正，值班期间不允许同周围人交谈。 4.4.2 形象岗执勤人员对出入小区的车辆要敬礼、致意。 4.4.3 形象岗值班期间要按照《军训标准》中“立正”的动作要领保持良好的个人姿态，不准左顾右盼，禁止私自下岗，严格按照交接班要求换岗。 4.5 道路治安 4.5.1 各路段拐弯处或道路交叉口处设置岗位，有岗亭的，在岗亭内或岗位所管辖区域内巡查；无岗亭的，值勤人员应在指定的位置值班，每隔二个小时执勤人员互相调换岗位轮值。 4.5.2 全天分三班轮值，每八小时为一班。 4.5.3值勤人员应熟悉区域内各类设备、设施及执勤物品的放置，对于乱堆放、乱丢弃垃圾、占用绿化用地、乱贴、乱挂、乱设广告牌、聚众闹事、噪音扰民等现象及时予以制止。 4.5.4执勤人员对推销、派发传单等扰乱园区居民正常生活秩序的行为予以制止，对推销人员在进行教育后礼貌请出园区。 4.5.5 值勤人员要杜绝园区内乱摆乱放，乱拉及乱挂，游商走贩等违章现象。 4.5.6值勤人员对区域内出现打架斗殴、吵架等现象时，应立即上前劝导、制止。制止无效时，应立即报警。 4.5.7 值勤人员对于车主试车、练车、飚车、鸣笛等现象应立即制止。 4.5.8 值勤人员对进入小区车辆进行指挥，按指挥路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得超速。 4.5.9 值勤人员在园区道路乱占、乱堆、乱放物品，占用小区道路的行为，予以制止并及时清理。 4.5.10 值勤人员必须时刻提高警惕。观察本区域来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要主动上前盘问并密切加以监视，如有异常情况，应及时通知巡逻队协助处理。 4.5.11 值勤人员接待业主／住户的投诉、来访，在执勤能力范围内能解决的予以解决；如无法解决，应立即通知控制中心监控人员在《业户／住户投诉接报一览表》登记，并报相关部门跟进处理。 4.5.12 值勤人员在准备交接班前应对交接班物品及园区巡查区域的设备、设施进行检查，并在《保安部值班记录》予以详细记录。若有异常情况，报监控中心。 4.6 监控中心的操作 4.6.1 监控中心保证24小时值班，三班轮值，每八小时一班。 4.6.2 监控员每班次至少对通讯信号检查一次，确认是否有异常情况，并在《保安部值班记录》予以记录。