《电子商务实务》 教案.docVIP

《电子商务实务 项目八 网上开店基本知识的开设经营 看图识字 知识框架 技能拓展 复习思考题 拓展知识一 客户关系管理 学习目标 典型案例 1．客户关系管理 2．客户服务 知识框架 复习思考题 拓展知识二 移动电子商务 学习目标 典型案例 1．移动电子商务概述 2．移动电子商务的发展现状及存在的问题 3．移动电子商务模式 4．移动电子商务的服务 知识框架 复习思考题 拓展知识三 电子商务与现代物流 学习目标 典型案例 1．物流概述 2．现代物流 3．电子商务与物流配送 4．电子商务环境下的物流模式 知识框架 复习思考题 拓展知识四 电子商务法律法规 学习目标 典型案例 1．电子商务法律问题 2．电子商务交易的法律规范 3．电子商务中的消费者权益问题 知识框架 复习思考题