第六章汽车美容企业的经营和管理.ppt

第6章 汽车美容企业的经营和管理 本章导读 本章主要介绍现代汽车美容行业的起源和发展趋势，主要讲解现代汽车美容企业的管理形式和基本的管理常识，有助于了解汽车美容行业发展的科学性和专业性。 本章要点 1．了解汽车美容企业的发展现状和趋势。 2．掌握汽车美容企业管理的基础知识。 3．了解汽车美容连锁的相关知识。 6.1 汽车美容企业的发展概况 6.1.1 汽车美容的起源 “汽车美容”在西方国家被称为“car beauty”，它起源于二十世纪二三十年代的欧美发达国家，并在四十年代开始壮大并形成规模，到七十年代后期，这一行得到迅猛发展，并且开始传入亚洲。而现代的汽车美容进入中国则是八十年代的事了。所以今天的汽车美容是一个全新的概念，它与一般的电脑洗车、普通打蜡有着本质上的区别。专业汽车美容与众不同之处在于它自身的系统性、规范性和专业性。所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点，由以表及里进行全面而细致的保养；所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求；所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。汽车美容应使用专业优质的养护产品，针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新，漆面亮光长时间保持，有效延长汽车寿命。 6.1.2 汽车美容的发展现状 目前我们国家的汽车美容行业具有四大明显特征： 1、起步较晚，发展潜力巨大 我们国家的汽车美容行业在最近十年才开始出现，但发展比较迅速。目前我们国家的大小美容行业已达几十万家，并且国际的众多连锁企业都纷纷在中国发展，汽车美容行业正处于一个迅猛发展的良好时期。 2、汽车美容市场的潜力巨大 随着我们国家经济的高速发展和人们消费观念的改变，我们国家必将成为世界汽车消费的大国之一，我国的轿车保有量在未来一二十年会有着巨大的提高，因此汽车的美容与养护必然成为人们的日常消费之一。市场调查显示，我们国家60%以上的私人高档轿车车主都有给汽车外部美容养护的经历，30%以上的私人低档车也逐渐的开始对爱车进行汽车美容，30%以上的功用高档车也对车辆进行定期的外部美容养护，所以汽车美容业在我们国家有着巨大的市场发展空间。 3、市场管理混乱，技术水平较低 作为一个新兴的产业，由于没有明确的主管部门，并且缺乏有关的技术标准和现成的法律法规，使汽车美容行业存在着众多的问题。第一、从业人员的素质较低。目前汽车美容养护工人大多都是汽车修理厂的学徒工，他们不具备丰富的汽车知识就开始从事汽车美容行业。由于缺乏相应的专业培训，汽车美容技术的传授和更新速度十分缓慢，只能靠老技师的传、帮、带，不能够适应市场的需求。第二、从业人员对汽车美容养护产品知识欠缺，无法辨别汽车美容用品的好坏。在市场上有很多假冒伪劣产品和国外早已淘汰的产品。第三、由于对美容知识的欠缺，车主对此行业更是了解很少，所以无法识别美容行业的巨大暴利，给不良商家创造了可乘之机。第四、由于各大汽车美容企业的自我保护意识较强，所以阻碍了汽车美容行业的交流和提高，致使很多人没有简单的途径去获取汽车美容知识。所以汽车美容行业的规范、汽车美容知识的普及以及对汽车美容专业人才的培养是势在必行。 4、发展前景广阔 汽车美容行业的潜在市场很大，随着人们对汽车美容需求的增大，给汽车美容行业创造了巨大的发展空间。随着国家对汽车美容行业的关注，以及汽车制造业的发展，我们国家的汽车美容行业会有更好更快的发展。 6.1.3汽车美容的发展趋势 最新调查表明，我们国家的私人汽车保有量已经突破了1000万辆，汽车正在日益发展成为一种大众的消费品。与此同时，车主对自己的爱车也越加呵护，“三分靠修七分靠养”的观念落实到一种实实在在的消费行为上，汽车美容行业已经成为了一个新兴的阳光产业。 根据欧美国家统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50%—60%的利润是从汽车服务业中产生的。美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额，其中，单单一个汽车美容业年产值就已超过3500亿美元。 随着汽车工业的发展，中国将进入汽车普及时代，汽车美容养护行业作为新兴的产业开始蓬勃发展起来，成为汽车守候服务市场的重要组成部分。通过十几年的发展，汽车美容养护项目与日俱增，已由最初起的简单洗车到现在的汽车打蜡、除渍、除臭、吸尘机车内外的清洁服务等常规的美容护理，扩充到利用专业美容系列产品和高科技设备，采用特殊的工艺和方法，对漆面增光、打蜡、抛光、镀膜及深浅划痕处理，全车漆面美容以及底盘防腐涂胶处理，免拆清洗发动机等一系列养车技术。由于汽车美容变得越来越人性化，因此汽车美容市场必将会朝着高技术、高质量、专业化的水平发展。以养为主、以修为辅的养护模式也必将成为汽车时代的主流，同时也