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关于南湖国旅营销现状的分析 By Guys 目录 CONTENTS 公司简介 总体战略简介 企业营销环境分析 市场营销战略及策略 南湖国旅产品和服务特点分析 营销中存在的问题及对策 A、公司简介 “南湖国旅”全称广东南湖国际旅行社有限责任公司，是一家以崭新概念开创独具特色的全国性知名旅游企业，集旅行社、航空服务公司、酒店、景区、车队等企业为一体化的综合性旅游集团。 南湖国旅是广东国内游组团量最大、连锁经营网店最多、全资子公司最多的旅游集团，2009年组团量突破200万人次，营业额接近17亿元。 南湖国旅的“西部假期”还是拥有“中国西部旅游第一品牌“的百强企业。中国广州品牌价值论坛评定“西部假期” 品牌价值20亿元人民币。 1 2 3 4 以珠江三角洲为核心，为广大平民大众提供性价比高的度假休闲服务 以旅行社业务为基础，大力拓展景区、酒店等关联市场，充分体现边际增量效益 与合作伙伴共同提高产品体系的盈利率，以求在各方面共同增长 把资金投放于各市场中最具潜力的领域 B、总体战略简介 总而言之，南湖国旅的总体战略就是充分利用旅游行业的各种优势资源，定位于平民大众的市场，通过规模化的扩张与增长，逐渐打造成一个以珠江三角洲为核心、立足于广东、辐射华南乃至全国的综合性旅游集团。 国内旅游业发展迅速，国内旅游人数逐年增加，特别是节假日。 （1）国内旅游人数逐年增长。2012年，全国国内旅游人数为29.57亿人次，比上年增长12.0%。 （2）节假日旅游人数庞大。2012年两个重要黄金周：春节黄金周、中秋国庆8天假日期间，实现旅游收入占全年的国内旅游收入的13.7%。 随着消费观的转变与居民收入快速加快，旅游消费者收入水平快速增长。 （1）旅游收入增加。国内旅游收入22706.2亿元，比上年增长17.6%。 （2）人均旅游花费上升。国内游客人均花费767.9元，比上年增长4.9%。按出游目的分类，人均花费从高到底依次是商务出差、观光游览、度假休闲娱乐。 （1）“新四化新四化”和“美丽中国”建设蕴涵旅游发展新机遇。 （2）政策支持扩大旅游消费的基础工作取得新成果。颁布实施了《关于加快发展旅游业的意见》、《国民旅游休闲纲要》，《旅游法》即将出台，完成和推进了一批国家重大旅游规划，制定发布10项国家标准和行业标准。 C、企业营销环境分析——宏观环境 人口环境分析 经济环境分析 政治 中国主导世界旅游业，协调文化差异势在必行。 （1）大量中国游客的到来使文化差异凸显。 （2）中国旅游热蔓延世界的趋势不可逆转，如何在协调文化差异的过程中，避免造成文化摩擦是全世界需要共同思考的问题。规范旅游市场，推动文化交流融合将是必然之举。 旅游业与自然环境存在密切的关系。旅游业的发展必定以自然资源为依托，因而自然环境成为旅游市场的营销的基础。同时旅游业与自然环境也存在着一定的矛盾，若旅游市场无限度地扩大，则将台与由于游客人数的增长超过旅游景点、设施的承载量，造成生态环境的破坏，最终影响到旅游市场营销活动的开展。 C、企业营销环境分析——宏观环境 社会文化 自然环境分析 政治 旅游消费者分析 （1）旅游消费随着文化程度增高而上升，旅游队伍凸显老少主力。 （2）传统旅游消费形式所占份额下降，旅游消费特征发生变化。有相当数量的城镇居民加入自费旅游队伍的行列 。 （3）消费结构的转变，非基本消费支出增加。 C、企业营销环境分析——微观环境 旅游企业分析 （1）知名性企业。南湖国旅作为广东省最大的民营国际旅行社，在短短的10年时间里，利用自有的资金以及自身不断的努力，晋升中国旅游企业前三十强.。 （2）南湖是广东国内游组团量最大 ，连锁经营网点最多、全资子公司最多的旅游集团。南湖国旅还是拥有中国西部旅游第一品牌“西部假期”的旅游百强企业。 旅游市场竞争者分析 （1）地位：广州市广之旅国际旅行社有限公司是南湖国旅最大的竞争者，是华南地区规模最大，实力最强，美誉度最高的旅行社，国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”的综合性强社。 （2）经营业务：主要经营入境游、、处境游、国内游三大旅游业务，同时兼营电子商务旅行、会展服务、旅游汽车出租、电脑软件开发、海外留学咨询、物业管理和国际国内航空票务代理等业务。 （3）出境游是行业先锋，出类拔萃。 南湖国旅·西部假期的市场营销战略是依靠特色的产品、低廉的价格，而面向平民大众市场，努力的发现和满足市场需求，通过灵活多变的宣传促销手段和众多的营销网络，谋求最大化的市场份额。 南湖国旅·西部假期旅游产品在市场上的营销策略主要在于价格优惠、线路组合优化、品牌信誉度高和服务质量承诺的