如何能做个好主管-主管角色定位的经典教程.pptVIP

如何做个好主管 目录 一、主管的基本信条 二、角色定位 三、协助部署 四、有效授权 五、高效沟通 * 主管的基本信条 主管是风 他的一举一动常是众人注目与仿效的对象,其行为格外拘谨和约束是必须的。 主管随时要待命应召 他是个随时“待命”的人，只要服务单位一有状况发生，他是第一个被通知，同时要火速赶去处理的人。 即耐烦又耐心与耐怨，是他工作不可或缺的基本信条。 * 一、主管的基本信条 主管是导演 部属们总是看到风光美好的一面，而未能体会让主管伤脑筋的另一面。即然不得不“伤脑筋”，他自然要用脑来设计和规划部属去做事。 主管的重点在“导”，部属则以“演”为主。 他不但要新自编剧， 他还要让每个部属演员充分发挥其演技与能力。 * 一、主管的基本信条 主管是透过别人来成事 主管最得要的管理功能就是让大家“群策群力，以竟事功”。向来不是事必躬亲，事事明察的人，“鞠躬尽瘁，死而后已”不是主管应有的写照。 如何使大家各依己长，发挥最大的潜力， 才是他的首要工作。 主管最神圣的工作就是让一群“乌合之众”变成百万雄狮的“领导”功夫。 * 一、主管的基本信条 大家一起来的领导 主管绝不是“强捧出击”的单兵，而是使“大家一起来”的企划师，如何激发大家的企图心与使命感，正是主管要尽力发挥的领导工作。 主管绝不是一味地“燃烧自己，照亮别人”的人，燃烧自己只会加0速自己的“折旧”。 将目标加以规划、执行及考核，同时藉由团队合作的组织设计，使部属即做“好”事，又做“对”事。 主管就像火柴棒前面的硫磺，由此点燃，然后继续燃烧下去，一棒接一棒，激发大家追求卓越的企图心。 智康案例1 校区的每一名员工都是项目负责人- 张亮 在校区日常工作中，给员工灌输一种概念。校区的每一件事都是一个项目，比如停课学员处理、校区活动、咨询师回访等都是一个项目。而每个项目都由一名骨干员工负责，每周进行反馈，定期进行工作汇报。上地校区的校庆、每周大扫除、咨询师回访、停课学员处理等都是由每个负责人去带头完成的。 给予员工一定的校区工作并给予一定权利，这样不仅可以让员工得到锻炼，而且还可以让员工获得成就感。 经验分享： * 二：角色定位 主管的角色 由于企业规模的扩大，人际关系日趋复杂，主管所扮演的角色日益繁多，加上企业给予他某些法定地位与职权，主管不再只扮演单一角色。 最先产生的是人际关系角色 紧接着为资讯角色 最后才是决策角色 * 二：角色定位 新主管上任，五点备忘 一：你并不是一被晋升为新任主管，就变成非常有能力的超人了。 员工只要自己把分内的工作做好既可； 基层主管不但要把自己分内的工作做好，同时也要负责你的部属把工作做好。 随随便便的回答，当你答了之后，如被误解或造成困惑，你都要负责。 二：你的说话，要比以前更为严谨 三：任何改革都等你进入状况后再谈 * 二：角色定位 新主管上任，五点备忘 四：试着提供意见及帮助你的同事 将你以前的经验毫无保留地提供出来，作为你目前同事工作的参考。而最后对方是否接受，你都不必介意。 最好先了解他们以前处理及应对的历史和背景，在了解以后，再依据目前的状况及你的认知，决定要如何处理应对。 五：入境随俗但不流於俗 * 二：角色定位 即是他面对上司、同级及部属的关系。 基层主管的职责，大致上可从三方面来说明： 对上司来说：他要辅佐上司，达成组织及上司的工作目标。 对同僚来说：他要与人协调沟通、相互支援、 共同组织的使命努力。 对部属来说：仍是藉由部属的努力，达成上司所交付之工作任务。 * 二：角色定位 解决问题的人 我们判断一个基层主管是否称职，第一标准，就是先看看他是不是一个能解决问题的人。 一般的人反应几乎都是只知道事情，接下来就是等上司的指示。 好一点的，会把事情发生的经过，整理后原原本本地报告上司。 差一点的，是将事情向外界乱七八糟地传播，一副不干他事的样子。 最好的心态是在事情还没有发生的时候，就是问题意识。 * 二：角色定位 要有思考力和行动力 基层主管如要能成为一个能解决问题的人，其先决条件就是要具有独立思考及行为的能力。 所谓思考，必须要善用思考，以独立思考来发掘、解决问题。 “快”，并不代表不思考，而是他已养成一种正确的思考逻辑，这是吾人需重视及学习的。 思考加上独立之行动力，能让事情做得更好。 * 二：角色定位 透过部属完成使命 靠自己比较简单，有太