店铺金牌销售基本技巧-不是一般的经典.pptVIP

; 2.面对面的销售原理 ; 一）企业简介;;;;前言;销售过程中销的是什么?;我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的 是我自己。 ——乔·吉拉德 假如客户不接受你这个人会给你介绍产品的机会吗? 所以，让自已 看起来像个好产品！ （头发、妆容、服装等） ;销售过程中售的是什么?;观 念;休息10分钟，课间轻松一刻游戏！ 猜成语/搜捕逃犯 ;; 1）：FAB-E是什么？ 2）：销售技巧中FAB-E的重要性 ;1）：FAB-E是什么？（1）;B - Benefit = (F+A) (好处) 衣服效果给顾客带来的好处， 利益 E - Evidence （证据） 由品牌或商品的一些技术报告、 顾客来信、品牌的报刊文章宣传、 照片、示范等。 ;一件纯棉T恤的FAB;销售技巧中FABE的重要性（1）;销售技巧中FABE的重要性（2） ;销售技巧中FABE的重要性（3）; 销售技巧中必须谨记的5S服务原则;什么是重点销售？;重点销售有几个原则？;A、尽可能用简洁、易理解的语言表述。 B、介绍应客观、专业、不可夸张。 C、重点的要简短：对顾客说明服装特性时， 要做到语言简练清楚、易 懂,服装商品最重要的特点 要首先说出，如有时间再 逐层展开。 ;;请大家说说：服装通常有几个重要的卖点？;销售手法;顾客购买心理过程：;A;A;D;M;⑴ 问话技巧;⑵ 顾客通常发出的准备购买信号有：;;; 一：当顾客不满意的时候;;;二：投诉工作的善后;〔1〕分析处理得失 ;〔3〕真诚致歉;;顾客购买行为类型分析;购物风格 ?特点 ? 策略;购物风格 ?特点 ? 策略;购物风格 ?特点 ? 策略;;;怎么样的销售心态才是好的呢？; 那么我们要怎么做才能获得好的 销售心态呢？ 通常一个拥有好的销售技巧的销售员,她一定是心态较好的人。 而一切成功都源于好的心态。好的心态一定是积极主动的心态。 1)用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 ;2)不要经常说消极的词语。语言对心理上是暗示的。消极的词语必然会带来消极的行为。 3)心怀感激，不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够专心的工作；感恩老师，教我们很多知识；感恩领导\感恩老板，为我们创造了良好的工作环境；感恩同事…… 4）抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。抱怨只会影响到同事之间的感情和心情,而整个环境\气氛只会越来糟糕, 不会起到一点好的作用。 ;5)要学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来激励自己，也是同样的道理。 6）小结：“好的销售员”不会因一单销售的成交而沾沾自喜，不会因暂时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到她抱怨，她解决问题的方法永远比困难多；当别人眼里都是困难的时候，她却总能透过问题看得到机会。; 名言敬句;小故事;我承诺;;乔.吉拉德的传奇故事