场调查习题答案-海南产业经济研究院.doc

[答 案] 第1章 总 论 一、填空题 1．目的性 系统性 科学性 创造性 2．信息功能 认识功能 沟通功能 3．一手资料 二手资料 4．探索性 5．调查提供者 调查使用者 被调查者 二、单项选择题 1．C 2．D 3．B 4．C 5．A 6．B 7．D 8．D 9．B l 0．A 三、多项选择题 1．ABCD 2．ABC 3．ABC 4．ABCD 5．AC 6．ABCD 7．ABC 8．ABCD 9．ABCD l0．ABCD 四、判断题 1．T 2．F 3．T 4．F 5．F 6．F 7．F 8．F 9．T l0．F 五、简答题 1．调查是人们有目的、有意识地了解客观事实真相的一种感性认识活动。而研究则是通过对感性资料进行加工以求得认识现象的本质及其发展规律的一种理性认识活动。调查和研究都是有目的、有意识的活动，但两者有本质的区别。通常，将调查与研究放在一起称为“调研”。 一般情况下，不刻意区分调查与研究，因此，可将市场调查定义为：按照一定的程序，采用科学的方法，对决策相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。 2．根据调查主体、功能、方法、时间等方面存在的差异，可以对市场调查进行不同的分类。根据市场调查的主体，可以分为政府的市场调查、企业的市场调查、社会组织的市场调查和个人的市场调查。根据市场调查的功能，可以分为探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查。根据市场调查资料的来源，可以分为一手资料调查和二手资料调查。 对市场调查还可以从其他角度进行分类。例如，根据市场调查的方法和获得数据的性质，可以分为定性调查和定量调查；根据市场调查的时间要求，可以分为定期市场调查、经常性市场调查和一次性市场调查；根据市场调查的空间范围，可以分为地方性市场调查、地区性市场调查、全国性市场调查和国际性市场调查。 3．一手资料调查又称原始资料调查，是指调查人员直接向被调查者收集资料的方法。一手资料调查具有较高的可靠性。但是，一手资料调查需要投入大量的人力、物力和财力，需要较长的时间才可能得到调查的结论。 二手资料调查是指对已有资料进行收集、整理和分析的方法。二手资料调查不需要调查人员对调查对象进行登记，而是从政府部门或专业的市场调查机构公开发表的资讯中获得信息。 与一手资料调查相比，二手资料调查具有简单、快速、节省调查经费等特点。 4．探索性调查是在正式调查开展之前进行的初步的、具有试探性的非正式调查。 如果市场调查人员对所要研究的问题尚无足够的了解，不能有效推进调查项目的进展，就有必要开展探索性调查。探索性调查的目的在于发现问题的端倪。通常，探索性调查所选择的样本规模较小，且并不强调其代表性；获取的信息资料主要是反映事物本质的定性信息；调查结果应被视为进一步调查的基础。 5．(1)确定广告对销售的作用——因果性调查； (2)调查消费者对一种新的碳酸饮料的反应——探索性调查； (3)确定购物中心的目标市场区域——描述性调查。 6．市场调查的主要内容包括：市场需求调查、市场环境调查和市场营销实务调查。 市场需求调查主要是对消费者在“何时”、“何地”、“需要什么”和“需要多少”进行调查，包括商品需求量调查、需求结构调查和需求时间调查。 企业的经营活动是在复杂的社会环境中进行的，企业的经营活动要受企业本身条件和外部环境的制约。环境的变化，既可能给企业带来市场机会，也可能形成某种威胁，所以对企业市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。 市场营销实务调查是围绕营销活动而展开的市场调查，主要包括产品调查、销售渠道调查、促销和服务调查、竞争对手调查几个方面。 7．市场调查使用者除了同样必须信守合同、尊重市场调查提供者和被调查者的意愿并保护其利益、坚持公平交易外，还应遵守以下道德规范： (1)调查使用者不能以市场调查为由误导公众，不能借助市场调查的方式或借助市场调查机构和人员实现某种不公开的目的，不能借助市场调查进行不正当竞争。 (2)调查使用者应与提供者保持一种开诚布公的关系，应该把委托进行调查的真正目的，所需解决的真实问题，所受到的时间、费用、资源等方面的限制如实地告诉提供者。 (3)调查使用者应该恰当地使用市场调查提供的信息资料，不应对市场调查提供的信息随意进行夸大、断章取义、篡改以及曲解。 (4)调查使用者不应要求提供者做正常市场调查以外的事情，特别是不能要求提供者