太保官微手机微信电子回执操作手册教程.pptxVIP

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2018-04-23 发布于广东
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太保官微手机微信电子回执操作手册教程.pptx

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手机微信电子回执操作手册2014.7.11概述业务场景：客户投保并收到保险合同后，可在自己的手机上绑定中国太保（已绑定的不需要重复绑定），并进行电子回执签收。签收完成后直接跳转微回访。微信点击【我的账户】-【我的保单】在弹出的对话框中点击【点击进入新单签收】异常情况：1、如遇到电子回执后台系统升级，将隐藏【点击进入新单签收】链接入口。客户可在次日重试。2、如客户没有可以签收的保单，点击该链接后，系统将提示“您目前没有需要签收的保单”点左上角返回回到微信。待签列表系统自动展现该客户可以签收的保单，点击该保单，进入回执页异常情况：如保单已通过神行太保PAD电子回执方式签收，或通过传统纸质回执方式签收，点击该保单后将提示“该保单已签收”。点左上角返回回到待签列表。回执页回执内容需浏览完毕才可以勾选下方说明。异常情况：如客户未浏览完毕就点击方框，系统将提示“请向上拖动浏览完全！”回执页勾选后自动展现“投保人签名”录入栏。点击方框位置签名签名页可在屏幕上手写签名。点【重写】清空缩写内容点【确定】保存签署内容。并将签名和日期带入回执页。异常情况：如客户未签名就点【确认】，系统将提示“请先签名”回执页签署完毕后，点击【确定】进行提交。回执页提交成功后系统给予提示“签收成功”，点【确定】后，自动跳转微回访。异常情况：如提交失败，系统提示“您的网络不给力，请稍后重试！”点【确定】停留在当前页面。客户可再次点击下方【确定】按钮进行提交。