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下载- 清大小博士母婴生活馆运营宝典
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左福右安时尚布鞋专营运营宝典
目 录
开店前工作
(1)专营店址的选择专营店定位标准
集客
(1)顾客的心理
(2)影响集客的因素
(3)远程集客
(4)集客禁忌
会员制管理
(1)会员制度
(2)会员促销
第五章 服务与销售
(1)5S原则
(2)规范问答
(3)销售规范
(4)服务禁忌
(5)促销
左福右安时尚布鞋专营店运营宝典
第一章 开店前工作
1.专营店址的选择据市场调查获知,店址的选择是成功经营的关键,由于店址选择不当造成经营不善的,占经营不善连锁店的50%以上,可见其重要性。店址又如何确定呢?人流量是决定因素,当然是人流量越大越好,首选繁华的闹市区,然后是住宅小区商场做专柜。专营店定位标准:
专营店的定位标准是否准确,直接影响到生意的好坏。一个专营店怎样定位才能取得最佳效果呢?一是根据自身的经济实力来确定店面的规模,经济实力欠雄厚者,抗风险能力差,不适宜作大店面,也不适合房租较高的地段,一般以不超过5平米为宜二是通过市场调查,全面了解店铺所在地消费群体的消费者层次,以便确定店铺的装修档次和进货档次,不致于出现由于档次定位太高或太低与当地实际购买力相抵触,而发生瓶颈消费,影响销售。
一、外部装修与设计
1、外观
店铺外观设计应遵循的原则是:表里如一、和谐统一
即使同一个连锁店面,在商业旺区Logo就应该比较大和鲜艳,如果人流不多的地方,则应该朴素简洁一些。总之,和谐统一最重要,不仅自身要和谐统一,与周围环境也要统一。
如下面的这间肯德基餐厅,就不同于我们常见的KFC,这实际上某个景点的肯德基,以突出整个景点所营造的主题,不得不变身。
2、招牌
招聘设计的原则应该是简洁、突出。?招牌应该设计的大小有一定的标准,一般的,招牌文字大小与位置,视觉距离的最佳对应关系为:
3、橱窗
橱窗的大小,长宽高的设计也有一点的原则,宽和高要遵循黄金定律,即宽和高之比为1:1.62,这样的橱窗看起来要漂亮很多。
橱窗设计的要求:
商店的橱窗一般采取封闭式设计,橱窗内侧四周与售货现场之间要有隔断,后壁处设有出入小门。封闭式橱窗便于陈列布置,可充分利用背景装饰,便于橱窗内的商品管理。橱窗中的商品一般应从离地60厘米的地方进行陈列;小型商品从100厘米以上的高度陈列;自行车等较大商品可陈列在离地面5厘米高的“床”上,同时要注意修饰一下“床面”。
商店橱窗设计应遵循以下原则:
努力追求动感和艺术美,以新奇的设计吸引顾客;
通过一些生活场景使顾客感到亲切自然,产生共鸣;
努力反映商店及其所经营商品的特色,使顾客过
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