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企业应该勇担社会责任 　　厦华作为专业的电视生产企业，产品质量和技术都非常可靠，早在几年前就推出了显示屏包修三年的服务，率先回归三包，解除了消费者的后顾之忧。去年3·15期间，LG就承诺对平板电视显示屏实施包修三年的服务，但是对之前购买的产品是否涉及却没有明确态度。 　　厦华：部分机型整机包修两年 　　厦华作为专业的电视生产企业，产品质量和技术都非常可靠，早在几年前就推出了显示屏包修三年的服务，率先回归三包，解除了消费者的后顾之忧。虽然后来有关部门出台了平板电视主要部件包修两年的规定，但是厦华本着对消费者负责的态度，以及对自身技术实力的自信，并没有做出相应的改变，而是继续执行整机包修一年、主要部件包修三年的服务承诺。2010年，厦华为了回报消费者，又在原来整机包修一年的基础上推出给购买“跨界”系列产品的用户提供整机免费延长保修一年的服务，此举表明厦华对产品品质过硬的自信。现在国家出台了平板电视的三包规定，对厦华来说，执行起来不仅一点儿问题都没有，而且此前作出的整机延长一年包修承诺也会继续履行。 　　创维：回归三包是对消费者负责 　　目前从平板电视显示屏的质量和技术方面看，已经能够保证整机企业对显示屏作出达到三包规定的服务承诺，甚至是更长时间的包修服务，问题的关键是企业是否具有社会责任感。几年前创维就率先推出了包括显示屏在内的主要部件包修三年的服务举措，这不仅是出于对消费者负责任的考虑，也是出于对产品的自信。国家平板电视三包规定出台后，创维将一如既往地重视提升售后服务水平，力争给消费者提供更好的服务。 　　苏宁：将严格执行国家法规 　　国家关于平板电视三包规定的出台，我们非常欢迎，将严格执行。其实苏宁早就回归了平板三包，去年3·15期间，我们就对平板电视的售后三包作出承诺——消费者在苏宁所有门店购买平板电视享受显示屏包修三年的服务。苏宁大胆推出此举，就是为了呼吁更多的彩电品牌、更多的家电企业共同努力推动中国家电行业的服务升级，提高平板电视的售后服务水平，让消费者真正买得放心、用得省心。国家规定于今年3月1日开始实施，对于在此之前购买的平板电视显示屏出现问题，苏宁也承诺将在第一时间和相关品牌进行沟通并解决。如果无法得到满意的解决或周期较长，苏宁将启用专门设立的售后服务基金进行先行服务或赔付。 　　康佳：平板电视回归三包没有问题 　　康佳是国内最早回归三包的企业之一，而且多年来也一直在呼吁同行主动回归三包。目前平板电视技术的发展，尤其是显示屏技术的成熟度和使用寿命方面，包修三年已经没有问题。平板电视显示屏的使用寿命已经能够达到几万小时，正常使用，就是用10年都没有问题。以前一些企业尤其是外资品牌关于上游面板厂商对显示屏只包修一年的借口也是不准确的，其实上游面板厂商对显示屏的包修时间也是针对不同的整机企业而有所不同，至于包修时间的长短，关键是要看整机企业同面板供应商的谈判结果。 　　TCL：三包出台有助于营造公平竞争环境 　　本土企业早就回归三包，为消费者带来了实惠，但是平板电视行业竞争非常激烈，回归三包意味着售后成本的增加，也给企业带来了不小的成本压力。由于一些企业尤其是外资企业不实行包括显示屏在内的主要部件包修三年的服务，给实行三年包修服务的企业带来了竞争成本的压力，如此不仅损害了消费者的利益，也使我国平板电视行业在竞争中处于不平等的地位，这种状况不利于我国平板电视产业长期良性发展。现在平板三包强制性规定出台了，那些以前拒不执行三包的企业尤其是外资企业将不得不回归，这不仅有利于保护消费者的合法权益，而且能够引导整个平板产业在同一起跑线上进行平等竞争，对营造公平的竞争环境也大有裨益。 　　(本版文章均由本报记者王峰采写，资料照片由与会专家本人提供) 　　外资品牌纷纷回归三包 　　在国家将平板电视纳入三包规定出台之前，本土品牌基本都已回归三包，只是部分外资品牌一直以国家没有相关明确规定而拒绝回归。在强制性规定出台之后，接受本报记者采访的外资品牌纷纷表示将遵守国家的规定，执行三包服务内容。 　　去年3·15期间，LG就承诺对平板电视显示屏实施包修三年的服务，但是对之前购买的产品是否涉及却没有明确态度。索尼在其官方网站上发布了一份通告，宣布其液晶电视显示屏包修期延长到三年。从2010年3月19日以后购买索尼产品的消费者可以享受到新政策，但是以前购买的产品，包修期并没有延长。三洋承诺从2010年3月20日起三洋所有平板电视将实行显示屏包修三年的售后服务政策。与此同时，夏普、松下、东芝、飞利浦等多家洋品牌仍未有所改变，依旧实行显示屏包修两年的缩水服务。 　　近日在接受记者采访时，上述企业都表示将遵守国家的相关规定，执行平板三包政策。