《全国金牌导购特训营》讲义-专殿顾问110817.pdf

销售中不同客户的应对技巧培训班 销售中不同客户的应对技巧培训班 《优质销售技巧与服务质量提升》 《优质销售技巧与服务质量提升》 李 启 华 国际ICMCI认定经营管理顾问CMC资格 中华工商流通发展研究协会 理事长 阿公阿嬷节(Grandparent’s Day)创办人 专职于品牌营销、连锁零售项目辅导 【销售中不同客户的应对技巧】 课程大纲 上午课程 一、营业数字与从业观念的建立 二、销售对应技术强化 下午课程 三、学习TA沟通、认识客户型态 四、服务质量战力提升 本日学习架构图 上 下 管营 T A 午 不 午 课 理业 同 沟 课 程 客 通 程 表专 户 心 现业 的 理 对 学 应 售深 强 技化 提品 巧销 化 升质 营业数字与 从业观念的建立 服务业大幅成长品牌连锁将大行其道 5 品牌价值的三大呈现 商 品 表 现 高优质的 服务质量 门店空间 人员服务 展示演出 待客成交 購件品單 均客單價 应确实了解营业额结构 首先應掌握營業額的構成要素 ★營業額 ＝ 交易客數 × 平均交易客單價 ( 1 )