B2C电子商务模式下物流配送研究_毕业论文 吉林工程技术师范学院.docxVIP

绪论电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的任何形式的业务交易。电子商务是网络与信息时代商务模式发展与变迁的必然结果。在电子商务时代，物流有三个最主要的发展方向：首先，物流会按其自身的发展规律，向综合化、国际化和信息化的方向发展；其次，物流业以协同方式适应电子商务的发展，为电子商务提供快速、高效、低成本的后勤支持；最后，物流业以电子物流的方式发展，电子商务中的物流或称电子物流，是指物流过程的某些方面，通过因特网实现，从而实现物流的电子化。客观上，未来电子商务与物流总是交织在一起，形成“你中有我，我中有你”的依存与共生关系。B2C电子商务交易过程图1-1 B2C电子商务交易过程企业向购物网站发布商品信息、收集商业信息；消费者通过购物网站浏览商品信息、咨询和下订单。购物网站是B2C电子商务中商流产生和聚集的中心。而支付和物流环节是电子商务的实现环节。B2C电子商务企业通常会提供汇款、在线支付、货到付款的支付手段，支付环节基本满足需求。物流环节通常的流程是：客户在网上下订单后，经过订单处理中心，集中汇总到库房，然后进行拣货、配货后，进入运输环节。在运输环节，同城配送直接由配送人员用摩托车、自行车甚至公交等便利的交通工具交付客户；城际间配送则由配送公司或企业内部物流部门把商品集中，通过飞机、火车、汽车甚至海运或内陆水运运送到客户所在区域，再由当地负责配送的人员交付客户。网络购物消费者可接受的配送时间是四天左右。为了缩短城际间配送周期，一些B2C电子商务企业在订单集中、交通方便的北京、上海、广东等地建立仓库。本地仓库没有的商品才通过空运、陆运或水运进行转运配送。物流在电子商务时代所起的重要作用1.2.1 不可或缺物流是电子商务流程的重要环节，无论在哪一种模式的电子商务交易流程都可以归纳为如下六个步骤：在网上寻找产品或服务的信息，发现需要的信息。对找到的各种信息进行各方面的比较。交易双方就交易的商品价格、交货方式和时间等进行洽谈。买方下订单、付款并的得到卖方的确认信息。买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货等活动。卖方对客户的售后服务和技术支持在上述步骤中，“商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货”实际上是电子商务中物流的过程，这一过程在整个流程中是实现电子商务的重要环节和基本保证物流对电子商务的发展起着十分重要的作用。我们应摒弃忽视物流的观念，大力发展现代物流，通过重新构筑或再造电子商务的物流体系来推广电子商务。现代物流的发展有利于扩大电子商务的市场范围，协调电子商务的市场目标；物流技术的研究和应用有利于实现基于电子商务的供应链集成，提高电子商务的效益与效率，有效支持电子商务的快速发展，使电子商务成为最具竞争力的商务形式。 发挥优势在电子商务中，商品所有权在点击购销合同的那一刻起，便以商流的形式由供应方转移到需求方，但商品实体并没有因此而自动转移。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般的商品都必须随着相应的物流活动，即按买方的需求将商品实体以适当的方式、途径向买方转移。电子商务业已样，在买方通过上网点击完成商流过程后，电子商务的过程并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务过程才告结束。没有现代化的物流支持，电子商务给消费者带来的购物便捷就等于零，任何轻松点击的电子商务活动都只是纸上谈兵。所以说，物流是电子商务的重要组成部分，而配送是物流主要功能之一，因此，物流配送是电子商务的重要组成部分。 快速发展物流支持着电子商务的快速发展。目前，物流业越来越受到各国的重视，许多先进技术在物流系统被采用，如EDI（电子数据交换）、RF（射频技术）、GPS（全球定位系统）、GIS（地理信息系统）等，物流系统不断升级，物流业迅速发展，直接的效果便是顾客能够更快地满足对商品的需求，从而使交易量大幅度上升，电子商务的效率得以提高，同时，效益也增加了。随着电子商务的不断扩大，对物流的需求越来越高，使物流成为电子商务的颈瓶，物流业直接影响着电子商务，其发展壮大对电子商务的快速发展会起到支撑作用。电子商务物流与传统物流2.1 B2C电子商务模式下物流配送的特征B2C电子商务模式下的物流配送正以一种全新的面貌，成为流通流域革新的先锋．新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。电子商务与传统商务一样离不开物流，但物流的特征在新的商务形式下发生了很大的变化，这在B2C电子商务模式下表现得十分突出，下面从两个角度分析B2C电子商务模式下物流配送的特征。从电