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投资手册目 录天一金行介绍……………………………………………………01页天交所介绍………………………………………………………01页贵金属介绍…………………………………………………………10贵金属投资介绍…………………………………………………10行业分析………………………………………………………………10产品介绍………………………………………………………………10投资者教育……………………………………………………………10渠道方向………………………………………………………………10策略讲解 ………………………………………………………………10专业术语讲解………………………………………………………10反对循环话术………………………………………………10跟进客户流程…………………………………………………10营销心得…………………………………………………………10投资顾问工作流程…………………………………………10短信模版…………………………………………………………10总结语……………………………………………………………10一．天一金行介绍天一金行贵金属经营有限公司（简称“天一贵金属”）。是一家专业从事贵金属投资服务的金融机构。天一贵金属是天津贵金属交易所的综合会员，会员席位号是101号（首席会员），业务范围包括黄金、白银、铂金、钯金贵金属自营、代理交易和咨询服务等。天一贵金属汇聚国内贵金属投资行业精英，组成专业化的风险控制、研发和客户服务团队，致力于打造贵金属投资与交易、咨询与分析、研究与创新的全方位综合性投资服务平台。我们的核心管理层拥有20年以上的金融企业管理和贵金属投资交易经验，能够带领整个公司团队及时、准确、全方位的为开户客户提供金融资讯、贵金属交易培训、风险控制等高质量的服务。天一贵金属的服务对象包括但不限于有意投身贵金属投资市场的金融机构以及个人客户。我们将始终秉承“真诚、简单、自然”的企业理念，倡导“公开、公平、公正”的原则，通过打造完善的服务体系、搭建规范的交易平台，为客户提供安全、优质、高效、专业的服务，为中国贵金属投资市场繁荣发展贡献力量。二、天交所介绍天津贵金属交易所（以下简称交易所）是根据国务院关于《推进滨海新区开发开放有关问题的意见》（国发【2006】20号）的政策精神，经天津市政府同意，市金融办批准，由天津产权交易中心发起设立的公司制交易所。交易所于2008年12月30日在天津滨海新区空港经济区注册，注册资本为1,000万元，产权交易中心持股51%，天津奥力孚国际贸易公司持股49%；2010年1月经天津产权交易中心公开挂牌，交易所增资扩股至2,000万元，天津产权交易中心持股26%，天津奥力孚国际贸易有限公司持股24%，北京融创金源投资管理有限公司持股25%，北京国储汇金投资管理有限公司持股25%。公司营业范围为“贵金属（含黄金、白银、铂金、钯金）延期交收，并为其提供电子平台。交易所于2010年2月开始试运行，2012年2月正式运行。目前交易所上市交易的品种有黄金、白银、铂金、钯金四种贵金属。2010年度总成交金额为1,432亿元，创税1,500余万元；2011年总成交额为16,309亿元，创税约1.6亿元；截至2012年1月，交易所共有签约会员85家，保有客户逾13万户。 未来交易所的发展目标是实现“三个一”：建设一个黄金、白银、铂金、钯金贵金属交易市场。发起设立一支金属资源基金——初期规模为50亿元人民币。建成一个贵金属产业园。 三、贵金属介绍1.黄金黄金（Gold）即金，化学元素符号Au，是一种软的，金黄色的，抗腐蚀的贵金属。金是金属中最稀有、最珍贵的金属之一。黄金是化学符号为Au的金。Au的名称来自罗马神话中的黎明女神欧若拉Aurora 意为闪耀的黎明2.白银白银，即银，因其色白，故称白银，与黄金相对。多用其作货币及装饰品。古代做通货时称白银。白银种类有银元宝、银砖、银滴珠、银条、银元等。3.铂金铂金（Platinum，简称Pt），是一种天然的白色贵金属。只有铂金才可以称为白金，不是所有的白色金属都是铂金。铂金纯度通常可达到95%（18K金的纯度仅为75%）。4.钯金钯金（Palladium）：元素符号Pd，是铂族元素之一。1803年由英国化学家沃拉斯顿在分离铂金时发现。它与铂金相似，具有绝佳的特性，常态下在空气中不会氧化和失去光泽，是一种异常珍惜的贵金属资源。四、贵金属投资介绍贵金属投资分为实物投资和电子盘交易投资（一般无实物）。 其中实物投资是指投资人在对贵金属市场看好的情况下，低买高卖赚取差价的过程。也可以是在不看好经济前景的情况下所采取的一种避险手段，以实现资产的保值增值。电子盘交易是指根据黄金、白银等贵重金属市场价格的波动变化，确定买入或卖出，这种交易一般都存在杠杆，可以用较小的成本套取