《网上经营实务》任务一.ppt

* * * * * * * * * * * 任务一 中职毕业生郑日因在生日时收到表姐在网上购买的礼物，从而对网上创业产生了兴趣。那么，如果他要在网上创业的话应了解些什么？ 一、走进网络营销 网络营销的含义 以市场营销为基础 借助联机网络，计算机通信技术和数字交互式媒体（手段） 实现营销目标（目标） 二、网络营销的特点和优势 1.特点 超前性 技术性 成长性 经济性 个性化 高效性 多媒体 整合性 交互性 跨时空 2.超前性的表现 （1）定制营销 指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。 例：Dell、Amazon、PG等为客户提供完全定制服务的企业。在宝洁的网站能够生产一种定制的皮肤护理或头发护理产品以满足顾客的需要。 （2）直复营销 不通过中间分销渠道而直接通过媒体（互联网）链接企业和消费者，并实现买方和卖方信息互动的营销模式。 例：电话营销（如：汽车保险电话营销） 电视营销 3.网络营销的优势 （1） 实现产品多样化和个性化 （2） 改变了传统营销的价格差异 （3） 改善了商家与顾客的关系 4.网上购物的吸引力 新奇的购物体验 简单便捷的选购 优惠的价格 网上购物成本 =商品价格+运费 现实购物成本 =商品价格+运费+交通费+时间成本+精力体力成本 网上购物省钱吗？ 5.网上商店的好处 免去店面昂贵的租金，投资少，回收快 虚拟商店不需要存货、仓库，基本不需要占用资金 24小时营业 销售规模不受场所的限制 不受地理位置的影响，客流量有保证。 1.概念 网上零售（B2C）是个人通过因特网购买商品或服务，购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过因特网下定单，通过网上付款或离线付款，卖方处理定单，网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。 例：谷娜服饰 宝洁 安利 三、网上销售 第一种方式：直接销售模式 2.网上销售的业务流程 第二种方式：电子交易市场模式 1、网上零售的主要缺点：经验信息的匮乏 人们的经验信息主要来自两个方面：（1）人类的感觉：手感、嗅觉、视觉、听觉等，如人们在买香水的时候可能要闻一下香水的气味；（2）导购人员的介绍。 2、适合在网上销售的商品： （1）CNNIC的统计 （2）美国的统计 3.适合网上零售的商品 思考:这些数据告诉我们什么??? 表1 在线购买产品或服务种类 书刊： 67.7% 电脑及相关产品： 29.9% 照相器材： 6.2% 通讯产品： 12.5% 音像器材及制品： 34.9% 家电产品： 7.1% 服装： 5.5% 体育用品： 4.7% 生活、家居用品及服务： 11.0% 医疗保健用品及服务： 2.7% 礼品服务： 12.7% 金融、保险服务： 1% 教育学习服务： 9.8% 票务服务； 7.7% 旅店预定服务： 4.3% 其它： 2.3% 资料来源：CNNIN第11次中国互联网络发展状况统计报告(2003/1) 表3.2 分类在线销售 （单位：百万美元） 收入 项目 旅游 PC硬件 食品 软件 书籍 服饰 票房 收入 收入 数目 11699 6434 3529 2379 3661 2844 1810 收入 项目 特别 礼物 音乐 影碟 玩具 消费电子产品 保健 美容