2016年上半年工作的总结.pptx

2016年外呼业务部年中总结及下半年计划年中总结目 录010203一.人员概况二、年前工作（一）、年前工作（二） 、享福8网站方面：（三） 、展会方面（四）、外呼业务方面（五）、广告业务方面三、下半年工作计划（一）、享福8网站方面（二）、外呼部工作方面（三）、网站健康管理版面的推广一.人员概况外呼业务部成员：主管：任娟1系统操作员：陈琰2业务员：王爱玲3质检员：张秀珍4二.年中总结（一）、年前工作主要是策划2015年年会并参与实施1协助服务部准备礼品，走访慰问优抚老人2采购年底员工福利3学习并练习PS技巧41.从3月份接手享福8网站的维护，到6月底，共更新文章5898篇。特定版面的内容最迟一周更新一次，包括图片、文章2.（1）百度收入量达到了729，360收入量达到654，搜狗收入量1（2） 百度收入量达到了957，360收入达到775，搜狗收入量373.已开通支付宝即时到账、移动支付、微信接口并调试完成4.安卓手机APP已完成，进入测试过程5.有情链接已达到 15 个（二）、享福8网站方面：（四）、外呼业务方面已完成烟台市行政审批中心两个季度的满意度调研工作，合同额度12万，并按要求提交报告给相关领导?01已完成烟台市检验检疫局一个季度的满意度调研工作，合同额都1万元，并按要求提交报告给相关领导?0203试呼了四川移动套餐升级、西安移动套餐升级业务，盈利377.74元。（因成功量不高，停止外呼）?（四）、外呼业务方面通过网络联系到12家外呼业务。因成功率不高、结算周期太久、不能提供数据的原因没有进行外呼。（包括北京中英保险赠险、华浦早教邀约、江苏POS机销售、聊城移动增加流量包、IBM会议邀约、韦博国际英语邀约、华尔街成人英语邀约、乐视彩电、电销理疗仪、少儿英语邀约、广发银行信用卡、售前例子挖掘等的业务）04陌生拜访了28家单位，未达成共识。（包括阳光保险，平安保险、利宝保险、名品世家、金仕堡健身、新动力健身、乐氧健身，爱康国宾体检、慈航体检、蝴蝶泉、民生银行、恒丰银行、烟台银行、乐之灵艺术教育培训学校、新方向学校、客瑞斯、上钰财富，天隆、老凤祥、新安医院、美迎美家、嘉禾乐天、海波口腔、新奥、百信妇科、鸿裕汽车、小博士孕婴、艺影传媒）05（四）、外呼业务方面走访旅游质监所。研究旅游质检所项目招标文件，策划现场访问、网络调研，暗访方案，成本核算，制作响应文件，参加投标。该标10家供应商参与，废标1家，9家竞标，我公司排名第三。第一名为中标供应商济南汇景，经查该公司有近二十年的电话、现场和网络调研经验，网站制作的非常专业，和多家500强企业存在合作关系，投标期间正在进行淄博地区的同项目；第二名为优数研科信息咨询（北京）有限公司，以网络调研大数据分析为主。现已获取汇景响应文件，后期加以学习研究06（四）、外呼业务方面参与残联12385热线服务项目服务方案和技术方案制作，虽然响应文件准备就绪没有参加投标?07跟踪各县市区教育局义务教育段满意度测评，已经与14个县市区分管领导取得联系，普遍表示项目推后，具体事宜未定?08（五）、广告业务方面：走访了38家单位，其中牙博士已签定半年广告合同，合同额6000元（但因效果问题，取消了二季度合同）。因接手网站与展会工作，广告业务后期没用继续再跟。三、下半年工作计划（一）、享福8网站方面1每天至少编辑、修改、更新文章120篇。特定版面的内容最迟一周更新一次，包括图片、文章2百度收入量达到3000催促范经理修改后台程序，继续修改布局高质量的友情链接，7月底前达到30个3（一）、享福8网站方面4最晚7月中完成豌豆荚、百度手机助手、91助手、智慧云、华为的应用商店申请。因安卓手机APP还在测试阶段，苹果版本的等安卓的测试好了，再开发，具体等王总和符工这边的安排5养老院版面更新完23780家养老机构的内容6“IM工具推广”即社交媒体分享（论坛、微博、QQ、微信）7站点SEO优化，结合网上公共的SEO优化工具，实时监测网站数据，制定相关的更新计划，推广计划（二）、外呼部工作方面19月底和12月底进行市政务服务中心的3、4季度的满意度调研项目。共预计10天完成。合同额预计12万27月、9月、12月完成市检验检疫局2、3、4季度的满意度回访工作，共预计10天完成。预计合同额预计2万310月份开展市编办的满意度调研项目，预计21天完成，预计合同额23万元（二）、外呼部工作方面411月份开展莱山区编办项目，预计9天完成，预计合同额1万元5联系50家事业单位，根据去年的排名，按照分数的从低到高的顺序，全部走访一遍6继续跟踪各县市区教体局项目，已经有3个县市区教体局确定不做调研，跟踪其他10个县市区（三）、网站健康管理版面的推广1.待血压仪测试完成后：用1个月的时间对血压仪进行推广实验，走访烟台5家养老机构1从而