人员的分析.ppt

第四则广告：还有一幅贴在车窗上的广告——“越看它越像麦辣鸡翅？一定是你饿了！”，画面上有一块麦辣鸡翅烤得黄亮亮的，很是诱人。看看，这则体验广告替我们把体验都说出来了，绝！　 第五则广告：在地铁座位的上方，原先有一块各站点的指示牌，也被取代成麦当劳的指示牌了，广告语——“站站都想吃”，每一个“站台”却是麦当劳在中国推出的产品，逐个相继标出，并用连线串起，“巨无霸、薯条、麦辣鸡翅、麦乐鸡、麦香猪柳、板烧鸡腿、奶昔、圆筒冰淇淋、新地、麦辣鸡腿汉堡、汉堡包、开心乐园餐”。 由此，你又想到了什么呢？ 第六章 人员分析 本章重点： 1、掌握人员分析的概念与基本思想 2、掌握人员分析的流程与方法 3、了解人员分析的操作与实践 第一节 人员分析概述 本节主要介绍人员分析的基本概念、基本内容及其在人力资源管理中的作用与操作程序。 人员分析在人力资源管理中占有重要地位。招聘员工、人才选拔和其他人事管理工作都离不开人员分析。 一、基本概念 (1) 人员特征 (2) 特质 (3) KSAO (4) 人员分析 (5) 测验 (6) 工作分析者 二、人员分析的内容 人员分析就是寻求成功地从事某项工作的个人特征。假如我们手里已经有了一份个人能力的清单，那么就能圆满地完成人员分析工作。 通过对个人特征与潜在工作绩效之间关系的分析，显示出与工作绩效有关的个人特征，这些特征之间是相互依赖的关系（如下图）。 潜能 能力 技能 知识 资格 个性 兴趣 价值观 态度 动机 工作经历 个人特性 工作 人员匹配 工作绩效 两系列的个人特征与潜在的工作绩效之间的联系 （一）潜能与能力 潜能与能力是描述个人才能的基本概念，是理解其他个人特征的基本依据。 潜能，是做某件事或者学习某项工作的潜在能力，可以是智力上的，也可以是体能上的。考察潜能就是要研究某项或某几项工作的可能性。 能力，是指通过训练或具备某种经历而产生的从事某项工作的已具备的水准，亦即现实能力。 技能，是体力上或运动上的潜能或能力，或做某件事是表现出的纯熟技艺。 知识，是个体所具有的可直接应用于完成某项工作任务的信息体系。 资格，是指知识、技能、能力，或三者相对与某一特定职位工作要求的组合的个人条件及相关特征。 点钞大赛 河南洛阳的点钞大赛，参加选手都是银行行员，选手聚精会神的数钞票，有人是用单指来数，10分钟可以算出3550张大钞，另外有人是用点钞机来数，要注意的是，里面会掺杂废钞，选手必须眼明手快的挑出这些废钞，然后用纸条捆好，看看她们的动作，简直到了炉火纯青的地步，不过最厉害的，还是用四根手指头数钞票。 人员分析在人力资源管理中的应用 人事计划 招募与遴选 平等雇佣机会 报酬制定 工作鉴定 培训和发展 技能细目 申请表制定，测验确定 职位相关性，职业素质 工作评价，合同拟订 咨询建议，工作指导 培训需求分析 人员分析 系统而明确的人员分析是获得良好的培训效果的基础。 人员分析只有在被决策者重视与研究时，才能发挥出其效用。它的多重用途和功效只有在与职位描述、职责、责任等其他工作分析的结果相结合时，才会发挥出来。 四、人员分析的步骤 现有的人员分析技术和方法多种多样。一般来讲，所有的人员分析方法可按分析的出发点分为两类，即职位定位与工作者定位。 对工作者的要求 职位描述 KSAO分析工具 人员分析 （一）职位定位 行为细目（PAQ） 工作因素 人员分析 素质要求表列/运用分析工具 工作者定位 （二）工作者定位 这种方法的操作依据是与工作相关的行为KSAO 或是现场情境中的事件和要素的明细表。这些明细表既可以使用现有的也可以根据要求重新编制。工作者描述即是把明细表中的项目与其他分析方法、管理者描述，甚至某个特定职位的描述进行比较得到的。这种加的中介因素很多，要充分考虑到它们是否基于行为或特质项目。使用此法时．要做出职位描述以便鉴别和交叉验。 第二节 人员分析的方法与技术 一、DOL系统 二、职能分析系统 三、医疗人员分析系统 四、职位分析问卷 五、能力分析量表 六、关键事件技术 七、工作素质分析方法 一、DOL系统 DOL是美国劳工部的简称，DOL系统是美国劳工部开发和使用的一个职位定向分析系统，它把人员分析的内容以工作描述的形式表现出来。标淮的工作描述中包含了三个工作因素，即工作概况、工作任务、工作的等级量化。工作描述要对各相关因素进行叙述性说明，在此基础上提炼出六种个人特征，即教育与培训（GED）、才能(SVP）、气质、兴趣、身体要求和环境条件，以达到人员分析的目的 。 对揉面师的工作的描述 工作名称：揉面师 产业类别：面包制作 SIC码