电信灵通秘书业务需求书初稿-.docVIP

“灵通秘书”业务需求书 （初稿） 广东省电信有限公司肇庆市分公司 2004年2月 1 业务定义： “灵通业务”巧妙地利用移动、联通主被叫资费差额，通过系统平台转接，将手机用户的主叫呼出变为被叫接听，节约用户话费，增加电信的话费收入。 2 需求分析： 如何节约话费？ 可以说是用户心头永远悬而未结的问题，也是小灵通迅猛发展的最根本原因，因此也造就了“小灵通、手机新一代双机族”。 但对于只有手机的单机族用户，如何节约高额的主叫话费呢？“灵通业务”将为此类用户带来真正实惠，在不用购买小灵通话机前提下，同样节约话费，同时节省购买小灵通话机成本。 而对于双机族用户在小灵通进入盲区、没电时，如何节约高额的主叫话费呢？此类用户也可申请 “灵通业务”以备急用，在小灵通进入盲区、没电时再也不用忍痛采用手机拨打电话，“灵通业务”将为用户真正节约话费。 因此“灵通业务”具有广泛的潜在用户群。用户使用方便、经济实惠，是一个深受广大手机用户欢迎和有着广阔市场前景的业务。 用户定位： 实现单向收费的移动、联通用户 联通CDMA用户 实现准单向收费的移动、联通用户 主被叫资费存在差额的移动联通用户 基于以上手机资费状态地区的单机族、及拥有小灵通-手机的双机族。 3、业务需求 3.1用户类型 3.1.1后付费用户 该类用户通过固定电话/小灵通进行话费托收，每月在托收帐户上进行扣费，使用该业务时无需实时扣费。消户、欠费停机等处理可按照固话业务规范进行。 3.1.2预付费用户 通过发行预付费卡或现金充值的方式先预存话费，用户使用该业务时，先判断是否有足够余额，通话中实时扣费。 3.2接入号码规划 接入码 用途 N1 业务被叫触发业务接入码，当关口局判断是灵通业务分配的灵通号码，交换机在灵通号码前增加N1，话路转移至平台。 N2 灵通业务触发接入码，灵通用户需要充值、修改密码等服务时，用户拨打此接入码接入平台，通过语音或人工进行服务。 N1位长为5，N2位长为7，灵通号码的位长为7位。 3.3业务申请 3.3.1 后付费方式 前台开户，把手机号码与托收的电话号码进行登记，并确定具体的收费方式，如包月、按时长收费。系统通过与97系统接口，获得开户手机的资料，立即开通该业务。 3.3.2 预付费方式 1、前台开户，并进行现金充值。 2、用户可买发行的灵通卡，然后必须用手机或固定电话拨特服号码N2，输入灵通号和密码后进入系统，设置手机号码。 3.4业务功能 1、打电话：手机拨打号码时先拨灵通号，也可以用固定电话拨叫特服号码N2,进行鉴权后挂断呼叫，再由平台对手机进行接续。 2、预付费用户的充值：可用手机或固定电话拨叫特服号N2,选择2充值服务；或通过前台现金充值。 3、设置亲情号码：一张灵通卡只能设置3个亲情号码，设置后不能随意修改；只有成功进行一次充值后，用户才能进行一次修改(亲情号码资费可在后台设置)。 4、修改手机号码、密码，查询余额等业务功能，都可用手机或固定电话拨叫特服号N2，按照语音提示操作完成。 3.5 后台管理 1、灵通用户管理功能； 2、灵通、充值卡管理功能； 3、亲情号码管理功能； 4、计费管理功能； 5、业务统计、查询、分析功能。 3.6业务流程 3.5.1业务登记 3.5.2号码设置 3.5.3充值操作 3.5.4亲情号码设置 3.5.5查询余额 3.5.6修改密码 3.6呼叫登记 说明：登记该业务的用户用手机拨打灵通号码，呼叫到电信的关口局，关口局根据号码判断为本业务，将呼叫转移至系统平台，系统根据主叫号码（即手机号码）到数据库查询进行AAA认证，判断为有效用户，是否有余额，全部通过后，给对方送证实音（用彩铃），这时用户可已挂机，整个呼叫中由于系统未送计费信号，所以对方也未计费。 呼叫信令 3.7呼叫处理 说明：系统收到用户登记的呼叫后，即呼叫手机号码，当手机号码忙时，间隔设定时间再呼，当手机应答后，系统给手机用户放提示音：“这里是灵通秘书服务，请输入您所要拨的电话号码按发送键我们将为您转接”。系统收到电话号码后，发起第二次呼出，被叫号码为手机拨的号码，主叫号码为手机号码，手机听回铃音，当被叫应答后，系统连接双方通话，并开始实时计费，实时扣除话费，当余额不足时提示用户，并释放中继。或主被叫任意一方挂机，系统释放中继。费用允许甲方设置市话包月等多种计费方式。系统每月可以出报表统计每用户的冲值话费和实际使用话费等统计信息。 下面是呼叫的示意图 3.7业务功能 中国移动或中国联通用户可申请此业务，前提是拨打电话与接听电话存在资费差异。 开通此功能用户可以拨打的对象包括，中国移动手机、中国联通手机、小灵通、固定电话，长途电话，IP电话，采用实时计费方式。 3.8发卡管理 3.7.1充值卡的生成管理 号码资源的