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第八章：组织设计 第一节：组织基本概念 一、定义： 1、为使人们有效工作实现目标而进行明确责任、授予权力、建立关系的过程 2、为实现目标，由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构。 1)象征群体努力。 2)群体努力指向一个目标。 3)群体努力通过协调来实现。 4)职权和责任关系有助于实现协调 二、组织类型 (一)获利性组织、非获利性组织： (二)生产型组织和服务型组织。 （三）正式与非正式组织 （四）实体组织与虚拟组织 获利性组织: 企业组织，经营为了实现获利的目标。 非获利性组织： 向社会提供服务为宗旨，比如提供教育、医疗服务等等。 服务可能收取一定费用，但不以盈利为目的，主要用于维持组织生存。通常不必纳税。 非获利性组织的盈利性活动，要求政府加强控制。 请阅读最新事业单位改革动态 (二)生产型组织和服务型组织。 生产型组织：生产产品， 服务型组织：为社会提供某一方面的服务，销售产品、提供服务，修理、检修、公共事业。 （三）正式与非正式组织 正式组织：由既定程序设立，通过权力指挥链、职权与责任的关系形成的严格组织结构。 非正式组织：为了满足社会要求（兴越爱好、观点、信念、友谊、处境、利益）自发形成个人和社会关系网络， 老同学、老乡、退休、下岗职工、病友、球迷。 关系： 可能存在于正式组织之中．可能独立存在和运行。 区别：程序化： 设立、运作、解散 一）正式组织的特点： 1、经过计划形成，结构特征反映设计者管理信息 2、有明确目标 3、强调协作 4、人际关系层次化和部门化 5、要求行动上的一致性 6、要求上级具有权威性，下级服从上级 7、组织内部任何人都具有可取代性 二）非正式组织 1、特点 （1）自发性：以心理相容为基础、以个人感情为纽带自发形成。 （2）情感密切。 （3）群体意识强烈。 （4）信息沟通灵活迅速。 （5）核心领袖人物自然形成,较高威信。 （6）成员的重叠性。 （7）不成文的规范，没有章程和确定权利、义务，编制、条文、固定形式。 （8）较强的自卫性和排外性。 。 （9）群体内聚力不稳定。 2、非正式组织形成的原因 （1）利益的结合（） （2）观点、信仰、偶像的一致性（） （3）兴趣爱好的一致性（） （4）社会文化背景和个人经历的一致性（） （5）接触的空间距离近和频率高（） （6）气质或性格特征相同或互补（） （7）亲缘地域关系（） 3、非正式组织的类型 1）.按形成原因分类 （1）利益型 （2）情感型。好友至交，病友。 （3）兴趣爱好型。 （4）信仰型。 （5）亲缘型。亲戚、同乡、邻里，师生、师徒、老上级、老部下、同志、战友。 2）. 按非正式组织的活动效应分类 （1）积极型。价值取向、目标与组织目标一致， 如GE社区自愿者俱乐部、“业余攻关小组”、“科技兴趣小组”、“义务服务小组”。 促进正式组织巩固和目标实现，伙伴赞扬、帮助、鼓励、支持和批评，有助树立信心、责任感、力量感、进取心。 （2）中间型。农民工中的同乡会等 与组织目标有时一致，有时不一致；一个问题上一致，另一问题上不一致；有时起积极作用，有时起消极作用。 目标一致时，促进日标实现；反之，阻碍目标实现。。 （3）消极型。目标与价值取向与组织目标不一致， 发牢骚、跳拨离间、无事生非，造成组织不团结， 影响劳动效率、工作质量，规章制度得不到有效执行， 无原则乱办事，损害企业利益， 信息反馈失真，使领导不能正确判断、决策偏差。 4、破坏型（紧密型）：与正式组织对立冲突 正式组织功能下降，改革措施与群众的利益不一致。 非正式组织主要表现为消极作用。 一加大宣传力度，提高宣传质量，在不同层次、不同群体内建立有效宣传网络，保证信息渠道畅通，做到上情下达、下情上报，及时沟通。 二积极推进企业公开，增加工作透明度，满足职工知情需要。消除误会、误解，使道听迭说的小道消息没有市场。 三认真处理热点问题，化解矛盾，减少议论话题，维持企业正常秩序，防止矛盾积累。 四组织积极健康向上群众性文化体育活动，转移群众注意力关注点，用容易接受方式陶冶职工情操 3）.按非正式组织成员在正式组织中的地位分类 （1）平行型。 （2）垂直型。 （3）混合型。 5、非正式组织的管理 1）．利用积极因素为实现组织总体目标服务 （1）正视理解并接受，建立感情，引导提高觉悟和工作能力,为实现组织目标做贡献。 忌冷淡、歧视和粗暴、生硬、简单化 （2）目标导向。 利用信息沟通灵活、迅速特点,及时宣传组织目标和意图,收集意见和要求。增强正式目标吸引力，使非正式目标吸引力减弱。 利用群体意识强烈特点,在确定劳动定额任务指标时,适当提高标准,加大工作难度,以提高人力资源效能。 企业困难，职工收人下降，不安定因素增加时，利用安抚 （3